Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1253)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Елена

19.03.22 купили 3 комплекта межкомнатных дверей и входную дверь( входная была с витрины,с небольшим дефектом, никаких скидок не сделали), продавец не сказал,чтобы мы предъявили карту магазина для начисления бонусов,хотя на Кутузова девчонки всегда просят карту, и получается почти с 47тр нет ни единого бонуса. Неприятно, вспомнила про карту только дома, для ремонта ещё много нужно, но в Ваш магазин уже не приду.

Елена, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Юлия

Были очень рады открытию большого магазина в Жуковке.Но оказалось рано. 4 февраля сделали заказ на пластиковые стеновые панели по скидке, оргалит и ограничители окон. В течении трех недель звонили и приходили лично узнать о судьбе заказа. 25 февраля наконец позвонили с извинениями, что стеновые панели привезли разбитыми, и мы можем заказать другие со скидкой и бесплатной доставкой. Мы не стали рисковать и заказали в проверенных магазинах Жуковки. 11 февраля в самом магазине покупали декоративные аллюминевые пороги 90 см для линнолиума. Цена на ценнике была 125 руб, на кассе пробили по 165 руб. КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНЫ.

Юлия, добрый день! Администрация магазина свяжется с Вами в ближайшее время.
Сергей

На Евдокимова работает пункт выдачи или нет?

Сергей, добрый день! Работает) Ждем Вам каждый день c 9:00 до 20:00.
Александр

Сделал закупку смеси для наливного пола на 70 мешков, на бонусную карту должно было поступить около 600 баллов. Их нет. Как нет баллов с покупок, которые я делал после. Зачем нужна бонусная карта?

Александр, добрый день! Вы приобрели наливной пол по акционной цене 279 руб за мешок. На акционные товары мы также начисляем бонусы, за данную покупку Вам начислено 74,20 бонусов. За покупку от 3 марта Вам начислено 11,90 бонусов. Бонусы в полном объеме начисляются, если товар приобретен по розничной цене и не является акционным.
Юлия

9 марта оставляла отзыв по поводу недорезанного линолеума ( вместо 5м20см, 5м15см). Магазин быстро отреагировал , связались по данному вопросу- за оперативность отдельное спасибо. Постелили мы линолиум 8 числа, размер был 5.15, перемерили сегодня ( он полностью отлежался уже) длинна почти 5.18. Погрешность конечно все равно есть и это не приятно, но не столь критично уже, будем думать как поправить. С магазином данную ситуацию урегулировали, претензий не имеем, к персоналу тоже.Не думаю конечно, что магазин будет в таких мелочах обманывать людей и Ни в коем случае не хотели никого обидеть.

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что все решили быстро. Ждем Вас вновь!
Юлия

Покупали в г. Жуковка Брянская область Линолиум, 5метров 20см. Дома раскатали , не хватает ! Померили Линолиум ровно 5 метров 15 см!!!!!! Кусок голый получается, некрасиво .Как так можно, из-за выгоды 5 см магазин что , совсем не дорожит репутацией? Хотя с каждого так по 5 см....

Юлия, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Александра

Доброго времени суток. Хотелось бы выразить сожаление по поводу закрытия магазина по ул. Евдокимова (г. Брянск). Магазин расположен в центре города, девочки-продавцы замечательные: все расскажут, покажут, объяснят, всегда помогут. Если что-то нужно, можно забежать и купить. Оставшийся филиал на Снежетьском Валу расположен на окраине города, туда ОЧЕНЬ проблематично добраться, потока людей там не бывает (опять же из-за расположения). С закрытием магазина на Евдокимова, по моему мнению, вы потеряете много клиентов (за себя говорю 100%). Звезду сняла за то, что последний заказ все же пришлось забирать со Снежетьского Вала, повторять этот опыт желания никакого. Спасибо за внимание!

Александра, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Магазин по ул. Евдокимова в Брянске продолжает свою работу. Ждем Вас каждый день с 9:00 до 20:00. Также Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в любимом магазине)
Дмитрий

Оформил заказ на сайте номер 223019. Заказал трубы профильные 40*20*2мм. а мне привезли 1,5мм. Вначале не заметил и уже покрасил. Это прежде всего теперь потеря в деньгах и за металл и за краску, а также качество конструкции.. Очень сильно подвели

Добрый день, Дмитрий. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Алексей

Оценивать сложно. Сделал заказ, (продукция Российского производства, из наличия в магазине) без предоплаты, 2.03.22 мне сказали что перемещение займёт пару дней, 4.03 позвонили и сообщили что товар на месте, но цена выросла. Ничем кроме как спекуляцией я это назвать не могу. На моё недовольство пояснили, что нужно было оплачивать заказ сразу, о чём никто не потрудился сообщить, на сайте этой информации тоже не имеется. Воспользовавшись имеющейся возможностью узнал, что товар мой переместили за день до этого, и что были случаи отказа выдачи товара после предоплаты. Итог: мне сделали скидку, но отдали всё-таки дороже. Ставлю две звёзды только за индивидуальный подход, и по старой памяти. Всё остальное, если бы я обращался впервые,стало бы причиной полного отказа от их услуг. И хочется напомнить руководству, что заработать репутацию сложнее чем потерять.

Алексей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию, надеемся, что наши длительные отношения с Вами продолжатся. Будем ждать Вас вновь!
Павел

В том-то и дело что все цены были согласованы с вашими менеджерами и были утверждены цены. Свяжитесь со мной, всё объясню по порядку.

Павел, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Павел

Прошу связаться со мной руководителя данного магазина или лицо уполномоченного решать вопросы цен в вашем магазине, т. к. Ваши менеджеры не выполняют договор публичной оферты по моему заказу, для полубовного урегулирования данного вопроса. В противном случае буду вынужден обраться с заявлением в компетентные органы. В кратце по ситуации, сумма моего заказа выросла с 49000 до 80000

Павел, добрый день! На нашем сайте, на главной странице размещено сообщение: Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектации, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости продукции, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Указанные цены являются рекомендованными и могут отличаться от действительных цен. Наличие и количество товара необходимо уточнять у менеджера.
Иван

Не могут нормально организовать доставку, сделали предзаказ, итог не могут доставить уже второй день.

Иван, добрый день! Мы приносим Вам извинения. Как и договаривались, компенсируем доставленные неудобства
Виктория

Заказ 221406. За брак в упаковке магазин не хочет нести ответственность ссылаясь на то что товар отличается ( обналичка) от всех остальных это допустимо заводом-изготовителем, а то что теперь этот товар придется выкинуть им плевать. Использовать его не возможно. Мы же все равно придем к ним его докупать. Товар находился не в заводской упаковке, а в пищевой пленке чтоб покупатель не стал вскрывать( мы и не вскрыли наше упущение, пожалели ребят приехали под закрытие) и проверять, а там собрали весь шлак со склада и продали его.

Виктория, мы готовы принять товар в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителя: если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Наличники не имеют фабричной упаковки и мы упаковываем его в пленку для предотвращения повреждений и для удобства переноски. Мы рекомендуем проверять товар при получении. Готовы предоставить Вам скидку на покупку, свяжемся с Вами в ближайшее время.
Кристина

Здравствуйте! На сайте не указан раппорт обоев ни в одной карточке, который нужно учитывать при заказе. Это не маловажный фактор!!!

Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв. Это действительно важно и указывается в описании. Проверим наличие этой информации в карточках товара.
Виктория

Заказ 221406. Отвратительно положили обналичку поломанную, всю покоцанную так ещё и длина не та. Ужас! Как вы собираете заказ.

Виктория, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Ольга

спасибо, и все таки вопрос с начислением бонусов решится? по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Ольга, при оформлении данного заказа Вы выбрали приобрести товар со скидкой. Заказ отгружен по серебряной цене, бонусы в данном случае не начисляются.
Ольга

Извините я ошиблась, бонусов не увидела по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Ольга, спасибо Вам за отзыв, обращайтесь - всегда поможем!
Ольга

Здравствуйте № Заказа: 214683 Дата: 30.12.2021 Заказ получен еще в прошлом году но висит в статусе ожидание и бонусы не начислены

Ольга, добрый день! За данный заказ Вам начислено 24,48 бонусов. В системе заказ отгружен. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Ангелина

№ Заказа: 221281 Дата: 16.02.2022. Заказывала опрыскиватель. Ждала неделю. В итоге привезли НЕЧТО. С картинкой на сайте и рядом не стояло.Это уже не первое недоразумение с этим магазином.

Ангелина, добрый день! Нам очень жаль, что товар выглядит не так, как на фото. Часто производители обновляют внешний вид товара, но не сообщают нам об этом, именно поэтому в каждой карточке товара мы предупреждаем, что изображение носит информационный характер. Мы готовы вернуть Вам деньги, если товар не подошел. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий Викторович

Вопрос с заменой степлера в магазине на ул.Рыленкова разрешился.Вопрос закрыт.Удачного дня.

Дмитрий Викторович, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Дмитрий Викторович

Приобрел механический степлер барс 18.06.21 в магазине на рыленкова.Степлер сломался(перестали вылетать скобы). Принес в магазин17.02.22( в гарантийный период) с целью обмена на такой же ,который был в наличии в магазине. Продавец сказал что нет на месте администратора, только он может решить этот вопрос.И это в рабочее время!. Сказали прийти на следующий день и всё решим.Ок, на следующий день администратор мне сказал ,что он не знает какая гарантия на этот товар,ю и сейчас суббота,а это выходные дни!!! Приходите в понедельник. Супер! В третий раз я вынужден прийти в понедельник. Если не решится мое обращение в понедельник,то буду писать заявление в Роспотребнадзор.

Дмитрий Викторович, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Денис

Отличный магазин, отличный выбор, и ценовая политика!

Денис, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Надежда

Доброго времени суток,через магазин заказывала ванну тритон стандарт 120 см.разочарована не соответствием товара на картинке и по факту(совершенно разные модели).зачем обманывать ожидания...?

Надежда, добрый день! Вы приобрели товар не в нашей сети магазинов. Будем рады Вам у нас!
Константин

Покупал бензогенератор на Кутузова. На третий день поломался. Привёз в магазин по гарантии. Забрали на экспертизу, сказав, что в течение двух недель перезвонят. Конец четвертой. Тишина. Телефона для обратной связи в квитанции нет.

Константин, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. По любым вопросам Вы можете обращаться по телефону 62-00-00.
Алексей

Крайнее негативное впечатление от покупки в Вашем магазине. Вчера приобрел 2 листа фанеры 4мм. При получении с склада помогли загрузить в машину. Уже дома, когда разгружал листы, обратил внимание что один из листов ненадлежащего качества, имеет вздутия и следы плесени по всей площади с одной стороны листа. Работники склада при выносе с склада заботливо положили этой стороной внутрь, несли два листа вместе, чтобы не показать мне товар лицом. Очень неприятно. Больше в Ваш магазин обращаться не буду. И совет всем будущим покупателям, проверяйте товар при получении, в данном магазине работают весьма ушлые сотрудники.

Алексей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Александр

Доброго времени! Прошу руководство интернет магазина Ремонт Дома ( тов чек Магазина Строймаркет ) выразить благодарность менеджеру Вороновой Екатерине Анатольевне за оперативное грамотное чёткое оформление заказа № 0002253612 .Помощь в выборе товара. Выразить благодарность водителю доставки этого товара за бережную экспресс-форсажную доставку сантехники .

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые словаю Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Максим

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности ребятам из отдела сантехники в магазине на Кутузова. Необходимо было закупить всю сантехнику под ключ в квартиру, все подобрали по размерам, подсказали по качеству и т.д., а самое главное все быстро и оперативно!!! Спасибо большое!!!!

Максим, добрый день! Спасибо за отзыв и слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Дмитрий

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Ремонтдома24 на Киселевке Виталию и Юлии (2этаж). Ребята помогли в решении сложного технического вопроса. Безмерно благодарен, побольше бы таких добрых и отзывчивых людей как они. Спасибо Вам за работу! Прошу наградить их дополнительной премией в этом месяце. Заранее спасибо.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Будем рады Вам вновь, хорошего дня!
Светлана

Сделали заказ семян.где -то около 40 пачек.ну и конечно же самый дорогой томат нам пробили,а не доложили.не будешь же каждую пачку сверять с чеком.добросовестность отсутствует.((обидно

Светлана, добрый день! Будем проверять, свяжемся с Вами в ближайшее время.
Татьяна

Здравствуйте! Сегодня пришли в ваш магазин Ремонт дома, расположенный в Киселёвке, на ул.Рыленкова. Нам нужно было купить много мелочевки для ремонта, в том числе и затирку для кафельной плитки. Конечно, в первую очередь я обратилась к работнику магазина, который находился на кассе, с просьбой о помощи. Работник махнул рукой в сторону стенда, где стояла затирка. Я сказала, что нам нужен определённый цвет и попросила проконсультировать. При этом никаких других покупателей ни рядом, ни на кассе не было. Продавец раздраженно сказал, что выбор цвета исключительно на вкус покупателя. Я попросила показать, где указан цвет на упаковке. На мою просьбу продавец нервно встал со своего рабочего места и со словами:А вы не видите цвет прямо в центре упаковки? Я извинилась перед этим работником, что посмела его потревожить и побеспокоить.... Сфера услуг очень сложная и очень трудная. И если работник не умеет коммуницировать с покупателями, то, наверное, ему лучше не работать здесь. Безусловно, ничего покупать в вашем магазине мы не стали. Но в другом строительном магазине мы с удовольствием сделали покупки для нашего ремонта. P.S. Продавец представился Виталием.

Татьяна, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Олег

Здравствуйте. Оформлял заказ обои 3 рулона к оплате 4846,20 руб., в магазине при получении оплатил 4920 руб. Скажите при оплате наличными начисляются проценты?

Олег, добрый день! При оформлении заказа Вы выбрали получить товар со скидкой - по серебряной цене. Затем, в беседе с менеджером, договорились о начислении бонусов - в этом случае скидка не начисляется и товар необходимо оплатить по розничной цене. За данный заказ Вам начислены бонусы, Вы можете увидеть это в личном кабинете, в разделе "Мои бонусы".
Дина

В этот раз на четверочку сработали( Как и собиралась, сделала следующий свой заказ через интернет-магазин. Перезвонили быстро и пояснили, что нужно будет обои подождать около недели. Не проблема, оформили окончательно заказ, и стала я ждать. Привезли раньше указанного срока, но не ту комплектацию, какая была в покупке: вместо 2 рулонов обоев с рисунком, 2 однотонных. Я порадовалась, что способ оплаты выбрала по факту в магазине. Сразу связались с менеджерами, перепроверили заказ – ошибка произошла на складе при отгрузке. По телефону договорились, что мне полностью заменят заказ, чтобы все рулоны были из одной партии и в одном оттенке. Поэтому ждать пришлось еще до конца прошлой недели, благо, что мне не к спеху – в субботу все забрала. Просьба все же есть: внимательнее относитесь к сборке заказов, а также информируйте покупателей об отправке замены заказа. В статусе в личном кабинете стояло «готов к получению» и дата, когда проводили возврат, и пока я сама не позвонила, так и не узнала, что он не подвис нигде, а уже приехал в Брянск. Может добавить онлайн-консультанта/чат-бота на сайт или в активном заказе сделать кнопку «задать вопрос»? Это просто мое пожелание, а так планирую и дальше покупать у вас все необходимое.

Дина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда оповещаем о поступлении товара по телефону, об отгрузке со склада не сообщаем. Нам очень жаль, что произошла ошибка при отгрузке, будем внимательнее. Рады, что замену произвели быстро и Вы остались довольны. Чат есть на главной странице, также можете уточнять информацию по телефону 8 (4832) 77 00 88 (для Брянска) или электронной почте zakaz@rd24.net. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Евгения Сергеевна

Добрый день. Хочется выразить благодарность вашему дизайнеру Александре из магазина ремонт дома на Смольянинова. Зашла просто посмотреть,как итог ушла с шикарно подобранным текстилем !!Работа выполнена профессионально,сотрудник внимателен,компетентен,и что самое главное для меня- главное не навязчив!!!! Сразу видно специалист на своем месте!) К таким сотрудникам,приятно возвращаться.

Евгения Сергеевна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Александры. Мы рады, что Вы остались довольны, будем ждать Вас вновь!
Сергей

В разделе настольные светодиодные светильники . Не указан источник питания приборов ..Уточните.

Сергей, добрый день! Проверим, уточним, спасибо.
Евгений

Привезли. Извинились. Водитель Андрей Молодец!!! Хороший магазин.

Евгений, спасибо за отзыв! В качестве извинений за данную ситуацию, мы начислим Вам дополнительные бонусы. Желаем хорошего дня и будем рады Вам вновь!
Евгений

Оплатил заказ с доставкой и выгрузкой 17.01.2022. Сегодня третий день жду заказ. Водители звонят по вечерам и говорят что склад закрыт. надеюсь что привезут. Может мое сообщение ускорит сотрудников?

Евгений, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Владимир

Магазин панорама. В отделе плитки обслуживал консультант Денис. Только благодаря невероятным усилиям Дениса, его надменному поведению и нежеланию мне помогать так и не смог купить плитку. Придется выбирать другой магазин.

Владимир, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Владимир

Выражаю благодарность магазину и менеджеру Елене Лахно. Елена очень помогла при оформлении заказа и договора по поставке материалов в конце года, поставка и оформление документов были сделаны быстро и качественно. Берегите таких сотрудников! буду рад на дальнейшее сотрудничество!!! Берегите таких сотрудников!!!

Владимир, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес Елены. Бережём сотрудников и ценим таких клиентов! Ждем Вас вновь!
Наталья

11.01.2022 я оформила заказ в интернет-магазине, 12.01.2022 со мной связался менеджер, сказал, что необходимо произвести частичную или полную оплату товара, что бы они смогли его отгрузить. Я согласилась на полную оплату (оплатила в районе 11-12часов дня), после чего уточнила сроки доставки, менеджер сказала в течении 2х дней (т.е. 13.01.2022)товар доставят в нужный магазин. Сегодня решила уточнить сроки доставки, т.к.запланировала вызов специалиста и грузчика, который доставит товар до адреса. Сегодня 13.01.2022 менеджер рассказывает мне, что оплата прошла успешно, ожидайте товар в течении 3х дней, т.е.не ранее 15го числа. Как это ПОНИМАТЬ???с данной датой я не согласна. Почему специалисты вводят в заблуждение при оформлении заказа? Хотела бы услышать ответы и получить свой товар завтра 14.01.2022

Наталья, добрый день! Приносим извинения за возникшее недопонимание. Отрезной товар действительно перемещается только после оплаты и в течение 2-3 дней, это зависит от времени поступления оплаты. Вы получите заказ 14.01.22. Как только товар поступит, мы Вам сообщим об этом по телефону. Желаем Вам хорошего дня!
Саша

Сегодня утром оформлял заказ от 12.01. а вечером он уже поступил, только что забрал, спасибо большое. молодцы!.

Саша, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны, будем ждать Вас вновь!