Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Доброго времени суток, сегодня оформил заказ номер 19636, оплатил картой сразу с доставкой, согласованил с менеджером время доставки на вторую половину дня. Товар мне не превезли и даже не уведомили меня об этом, мои попытки самому дозвониться с 18.50 до 21.00 не увенчались успехом. В истории заказов исчез мой заказ, в место него в корзине появилось опять часть заказываемого мною товара. Данная ситуация вызывает во мне бурю негативных эмоций, и отрицательные впечатление о сервисе обслуживания!!!

В дополнение к отзыву про панели пвх. Благодадря руководству все вопросы оперативно урегулировали,сегодня довезли панели, все в порядке...Отдельное спасибо ребятам,которые привезли , занесли панели на этаж!!!! Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!

Заметила, что в последнее время улучшили категорию товары для дома. Раньше было сложно понять что к чему, а недавно я покупала карниз для детской и быстро разобралась и нашла нужный спасибо, что не стоите на месте.

Здравствуйте, от знакомства с Вашим магазином,остался неприятный осадок....дело в том,что в интернет-магазине заказывали Панель ПВХ Белый лак (500*3000 *8 мм) ,шт Новинка ! и стоила она 249р за УПАКОВКУ, но привезли только одну ШТУКУ!!!! После общения с менеджером ошибку на сайте исправили,но по факту у меня лежит эта панель,которая мне одна НЕ НУЖНА!!!!!Мы бы не покупали в таком случае...Покупали раньше,другие товары все нормально было...решения проблемы толкового мне не предложили,получается на ветер деньги выбросили...(фото с сайта с ошибкой имеются,если что)

Добрый день. Очень понравилось работать с вашим магазином. Впервые пользовался услугами, заказывал конвекторный обогреватель Hyundai H-HV5-15-UI610 на 1,5 кВт. Все очень подробно объяснили по телефону, доставка пришла вовремя. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, помогла сориентироваться и сделать заказ. Так же порадовала цена и понятный интерфейс сайта. С вами приятно сотрудничать!!))

Здравствуйте. Очень разочарован заказом №19034!!! 21.09.2017 заказал шуруповёрт Hitachi DS12DVC, серийный номер J122386 и сварочную проволоку Диолд 0,8мм 5кг. Товар пришёл 24.09. Сам живу в области, 80км от Смоленска. Как только предоставилась возможность приехать 27.09, сразу пришёл в офис, где мне предъявили счёт моего заказа, и я его оплатил, выдали квитанцию. В складе при выдаче я не обратил внимание, что шуруповёрт изготовлен в 2012 году, а батареи в 2011, также отсутствовали инструкция и гарантийный талон.Совет тем, кто прочёл мой отзыв - прежде чем оплатить, проверьте товар и не торопитесь, как я! Буду требовать либо замену или возврат товара!!!

Магазин с широким ассортиметном, компетентный менеджер интернет заказов - Александра, помогает произвести оптимальный выбор отделочных материалов (в моем случае дверной фурнитуры). У сектора доставки на склад пункта выдачи, есть еще резервы роста, две недели для выполнения заказа непозволительно долго или на сайте необходимо делать соотв. ссылку.

Все устраивает и цена и качество (один раз заказала плитку, второй раз светильники через интернет-магазин) и указываю магазин на ул. Кутузова, где буду забирать. Мне перезванивают и говорят, что все ждет меня на складе. Когда приезжаю, оказывается, что на остатках товара нет,и отправляют в другой магазин. Дважды одно и тоже.. Это омрачает покупку.

На сайте этого магазина, в разделе колеровка краски, жирным шрифтом написано: Услуга колеровки при покупке краски в наших магазинах бесплатна. Но это не так!!! услуга бесплатная, но заплатить надо и за колер и за краску.Чистой воды развод! с таким условием в любом месте можно бесплатно колеровать краску.

Добрый день! У меня не отзыв, а для начала просьба. Несколько лет назад в вашей сети покупали плитку Евро-Керамика Кастельон 1KS0013 красно-коричневый 33х33. В настоящее время продукция данного завода у вас имеется в ассортименте, но именно этой серии нет, очень хотелось бы увидеть в ближайшее время в ваших магазинах данную плитку. Заранее спасибо

А можно про котел газовый напольный (8 кВт) РОКОТ КС-Г-8 одноконтурный подробнее описание. Какая автоматика стоит.

Приобретал рулонные шторы из 7 две были с браком (не было крепления). Пообещали довезти крепления поэтому 5 забрал. 26 июля 17 довезли крепления поэтому забрал шторы (на вид крепление то). При попытке повесить изделия обнаружил что в обоих креплениях отсутствует один и тот же элемент. Связался с магазином и Руслан пообещал под своим контролем исправить данный момент. Крайний срок указал 06,09,17 так как запаздывает логистика. Сегодня 13,09,17 воз и ныне там, но он меня уверял, что в эту субботу все приедет в Смоленск. Я заявил, что в воскресенье приеду забирать и о чудо опять слова, что не уверены в этом и мне наберут в пятницу. Хочу уточнить это нормальная фирма или словами классиков РОГА И КОПЫТА? Вопрос под контролем и о чудо за 1,5 мес нет решения. Огромная просьба к ответственным прекратить кормить обещаниями и либо решить этот вопрос без проволочек, либо отказать в помощи со своей стороны.

Добрый день! Шланг сливной Код товара: Ст0003336, как и другие шланги разных длин - это некачественный товар. Внутренние Диаметры наконечников велкИ, в сравнении со стандартным диаметром на шланге стиральных машин. Шланг болтается на продающихся для этого соединителях/ершах. Сообщите об этом менеджерам по закупкам. Снимите эту подделку с продажи. В другом магазине был куплен шланг и поставлен без проблем.

Покупаю у вас сетку металлическую в ассортименте регулярно, сам из области, бываю у вас раз в неделю, 1) большой ассортимент 2) сетка аккуратная вся хорошо сварена, проволока не гнутая! Цены у Вас самые низкие в городе! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за оперативную, слаженную работу, спасибо! Наталья из Витебска, может вы с математикой ошиблись? Неправильно сложили или у вас рулетка 50 метров сразу...?

Заказывал душевую кабину через интернет магазин,заказ был оформлен очень быстро, менеджер Светлана, перезвонила сразу же.Товар соответствовал описанию и моему представлению о нем. Забрал в удобный для меня день и время. Спасибо большое руководству магазина за такой отличный сервис.

Добрый день! Хочу поделиться моим опытом покупки в интернет-магазине! Позвонили быстро, проблем с доставкой тоже не возникло. Однако, товар оставляет желать лучшего!!! Все прекрасно упаковано, но когда открываешь такое ощущение, что тебе сгрузили всю некондицию, которая есть на складе - мешки разорваны, заказывали уголки - 2 из них внутри сломаны, заказали пену за 300 рублей, в накладной она указана, а привели макрофлекс за 150 и пытаются втюхать, ведро со шпаклевкой было разбито, когда мы отказались такое брать - предложили другое. Вообщем бардак. Всегда у нас было хорошее впечатление о магазине, однако, после такой доставки, буду давать только отрицательные отзывы о Вашей работе! Так нельзя, Вы просто будете терять всех своих клиентов!!!

Добрый день! Несмотря на неприятную ситуацию хотим поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении данного вопроса.

Здравствуйте!!! Очень разочарованы! Ещё в субботу привезли заказ №000007727, номер заказа из сайта: 17580- в котором недогрузили(!), как выяснилось, со склада Уголок деревянный нар.30 гладкий стык. 30*30*2500мм- в количестве 10 штук.... Водитель переговорил по телефону с менеджером- и отказался еще раз приезжать, чтобы довезти заказ... Порешали так: менеджер свяжется с начальством..... перезвонит.... и нам довезут недостающие уголки в ближайшее время, но уже без оплаты с нашей стороны за доставку (доставка составляет 700 рублей, т.к. мы находимся не в Смоленске!!!). Сегодня уже понедельник!!! НИ ЗВОНКОВ, НИ УГОЛКОВ.... Пришлось приехать в Смоленск, чтобы оставить отзыв!!! Огромное СПАСИБО!!!

Очень понравились девочки в офисе на Смольянинова. Всегда улыбаются,приветливые... и вообще магазин хороший! молодцы! процветания вам

Добрый день. Несмотря на неприятную ситуацию с покупкой оцинкованной сетки, хочется все- таки поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении этого вопроса .

Спасибо! Сегодня всё по другому! Потратил в магазине всего 10 минут на оплату и получение товара! Спасибо руководству магазина за быстрый ответ на недовольство покупателя! желаю вам дальнейшего развития и процветания , надеюсь на сотрудничество!

Здравствуйте. В продолжении истории с оцинкованной сеткой. Ни на одном рулоне не было никаких бирок, на вопросы по поводу страны изготовителя, толщины стенки проволоки, метража, ваши сотрудники не могли дать никакой информации ( ни на выписке, ни на складе). А когда увидели номера машины с белорусскими номерами, вообще решили, что можно, мягко говоря, не очень добросовестно выполнить свою работу. Так что по поводу бирок, либо это ваша уловка уйти от ответа ( так как вы заранее знаете, что их там нет), либо нечестность ваших сотрудников. Интересно, каким образом, вы будете возмещать ущерб, если мы живем в Витебске ( Беларусь) ? Чтобы доехать до вас, надо потратить немало денег на бензин, страховки и свое время!

Очень разочарован! заказываю второй раз, первый раз всё было хорошо, но сегодня полная беда! Заказ сделал ещё в субботу позвонили сказали всё готово! сегодня приехал сначала в Радуге 40 минут искали кисточку но так и не нашли, но это пол беды! должен был забрать в Панораме желоб приехал желоб есть а кронштейна нет, то есть он есть но они не могут его достать ,так как стоит он высоко! и это за 3 дня! пришлось делать возврат. Итог 2 часа потраченного времени и люди на крыше без материала!Пожелание такое: можно ли сначала реально собирать заказ , а потом звонить!

Хочу продолжить свой отзыв. Сегодня мне позвонили из магазина,извинились за технический сбой при рассчете товара и предложили зайти в магазин получить разницу.Честно говоря это было неожиданно,но очень приятно. Разницу я получила. Спасибо большое магазину за быстрый отклик.

Хочу выразить огромную благодарность Валентине из магазина Радуга на Улице Кашена,отдел плитка!очень компетентный и добросовестный работник!побольше бы таких работников.Всегда подскажет и поможет!видно,что человек приходит работать ,а не просто отсидеться!Спасибо ей,обязательно будем ещё обращаться!А начальству,в свою очередь,хочу пожелать беречь таких работников и переодически материально благодарить!

Заказывали через интернет 4 рулона - сетку оцинкованную сварную 50*50*1,6мм (рулон 1,5*50м) , когда стали устанавливать, выяснилось, что в рулонах не хватает метража от 5 до 7 метров в каждом. Мало того, сетка оказалась меньше заявленной по толщине, а два рулона еще и меньшей ячейкой!!! Скажите, разве нельзя работать честно!?

Заказала товар в этом магазине.За регистрацию на сайте сделали скидку и на почту пришло письмо с с номером заказа и перечнем заказа по скидке,а когда пришла в магазин забирать товар,цена за него была совсем другая,без скидки .Было обидно.Что это обман или неправильное оформление?

Заказал акриловую ванну, менеджер перезвонила быстро, обещали привезти через 10 дней, я оплатил и заказал еще профиль и гипсокартон (дабы оправдать логистику). Привезли все в срок, как и обещали, а вот комплектация оказалась не полной. С акриловой ванной идет коробочка с комплектующими, а в ней 5 ножек и плохое настроение. Сразу не посмотрел, ремонт - было не до этого, подумал еще, странно что нет ни слива, ни сливной пробки, ни запасного слива, под что выше отверстие предназначено. Поехал на днях в магазин (кстати Панораму), а продавец сказала - смотрите внимательнее в комплекте с ванной слив должен идти. Да куда уж там, в коробке кроме ножек - пустота, ни инструкции никакой, ни схемы, ничего! В общем товарищи, не надейтесь сэкономить заказывая в интернет магазине, все равно поедете что-то докупать. Кстати, тем кто скажет что нужно было сразу проверять - отвечу: проверить комплектацию можно по бумажке в которой она написана, а тут фиг его знает, спросил у водителя газели - он говорит, все в коробочке, распишитесь вот тут, пока!

Добрый день! Покупал товар в данном магазине, заказ делал через сайт с самовывозом на Смолянинова. После оформления заказа в течении 2-х минут перезвонила менеджер и уточнила, что не весь товар есть в данном магазине, а все есть на Ново-Комендантской, и есть два варианта: 1. Подождать два дня для перемещения, 2. Самому доехать на Ново-Комендантскую и забрать. Выбрал второй вариант. Приехал, оплатил и забрал. Что могу сказать: спасибо всем (от менеджера интернет -магазина, до кладовщика склада) за информативность и оперативность.

Взяли на дачу недорогую душевую кабину по акции, бренд не известный, но оказалась очень хорошей, на удивление всей нашей семье. Удобный Интернет-магазин, держите в том же духе. Спасибо!

Отличный магазин,большой выбор товара,персонал магазина вежливый и отзывчивый. Отдельное спасибо Дуняк Дмитрию Владимировичу в оказании помощи при выборе товара в отделе сад и огород!!!!

Цена огонь просто отлично! Купил перфоратор Хитачи по самой низкой цене в городе, всем рекомендую.

Отличная консультация. Помогли с выбором и доставкой.

Хороший интернет-магазин, большой выбор материалов. Заказывал облицовочный камень. Менеджер вежливая попалась, помогла с расчетами, сделали скидку. В общем претензий нет. Доставку не заказывал, вывезли сами.

Заказывал фурнитуру для плинтуса на Смолянинова. При получении обратил внимание, на малый объем пакетика фурнитуры, кладовщик ответил, что все комплектуется поштучно. Пересчитывать не стал , мелочевка же. В результате Заказ 39268 от 21.07.2017 не доложили 3 пары заглушек для плинтуса (заказывал 6 посчитали не парами а штуками). Заказ 38561 от 19.07.2017 не положили одну позицию вообще уголок наружный 4 штук.. не доложили 8 пар заглушек (посчитали поштучно) обманули на 176 рублей. Не доверяйте комплектовщикам, проверяйте на месте!!!

Контора всем устраивает кроме доставки. Жадничаете на количестве машин?! Вот какой смысл заказывать и оплачивать товар с доставкой к указанному часу, если ни разу в указанный срок вы привезти не можете? Так же на сайте совершенно не информативно наличие товара. Вот сделал заказ, оплатил на сайте. А потом сиди и жди звонка есть ли заказанный товар или придется ждать.

Сегодня покупал в ТЦ Панорама стройматериалы с доставкой и подъемом на 4 этаж. Все работники, каждый на своей стадии, проявили вежливость и отзывчивость. Особенно хочется отметить службу доставки. По некоторым нюансам пришлось общаться с руководителем данной службы - Юрием. Адекватный и вежливый человек. После обсуждения по телефону некоторых тонкостей, доставка и подъем груза были выполнены на отлично. Грузчики - молодые ребята тоже заслуживают похвалы. Отзвонились заранее, приехали и выполнили свою работу быстро (без перекуров) и аккуратно, хотя носить гипсокартон по лестничным маршам - не самое веселое занятие. Вообщем, всем спасибо! Остались приятные и положительные впечатления.

Здраствуйте, прошу Вас обратить внимание на отношение водителей к клиентам, я по-нимаю люди разные, работа тяжелая. Но хамить и рассказывать не нравиться сервис идите в другие фирмы я считаю не приемлимым и вредит бизнесу и клиентам нервы. Я имею конкретного водителя имя не знаю номер машины О485МУ работал 19,07,2017

Хотел приобрести несколько пеноблоков. Увидел в объявление об уценке на 50%. Менеджер сказал, что там несколько штук и осталось. Где-то битые края, где-то расколоты пополам. Я пошёл на склад выбирать. Было как раз 7 штук с отколотыми краями и насквозь мокрые, но мне их не отдали, типа они нормальные. Когда я оплатил на кассе нормальные и приехал получать - этот брак стоял среди хороших и мне его хотели впихнуть.

Приобрёл 3 комплекта дверей, посмотрел в интернет магазине ассортимент, пришёл, забрал нужную дверь.Вместе с продавцом подобрали ручки к дверям, быстро оформили, на следующий день двери уже стояли дома. Тут же и обои покупал. Отличный магазин и цены радуют