Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1253)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Иван

Собиралиси купить подарочнуй карту на др., на сайте есть в наличии, спросили на кассе, отправели в отдел интернет продаж, простояли 20 минут, девушка сказала что не вкурсе и первый раз слышит про них и нужно узнавать у директора (где директор она не в теме), отправила опять на кассу. Кассир пошол типа узнавать и просто забил на нас, ходил по залу и занимался своими делами, на замечание стала хамить. Куча потерянного времени и испорченное настроение.

Иван, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Людмила

Доставка во время … заказывали подъем двери металической на этаж … донесли , но при установке оказалось что погнут угол . Чья вина не знаю …Мастера вроде выгнули его обратно … Осторожнее нужно …

Людмила, добрый день! Действительно, в этой ситуации сложно определить, в какой момент это произошло. Мы рекомендуем проверять товар в момент его получения.
Екатерина

Заказывали много раз всё было хорошо, но в последний заказ это кошмар какой-то, одна трубка обоев бракованная другая не та, бленда не та, розетку с жидкими гвоздями вообще не положили!!!

Екатерина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Вячеслав

СОГЛАСЕН С ПРЕДЫДУЩИМ АВТОРОМ - Я ТОЖЕ СДЕЛАЛ ЗАКАЗ,ХОТЕЛ УДОСТОВЕРИТЬСЯ В ТОЧНОСТИ ЗАКАЗАННОГО, А НА САЙТЕ ВСЕ МОИ ТОВАРЫ НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ.ПОЧЕМУ? МОЖЕТ Я ЧТО-ТО ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ И ДОЗАКАЗАТЬ,НО ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ. ДОЛЖНА ЖЕ БЫТЬ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТДЕЛЬНЫХ ЗАКАЗАХ.

Вячеслав, добрый день! Оформленный заказ, Вы можете скорректировать по телефону с менеджером. На данный момент мы работаем над тем, чтобы можно было "попасть в товар" из списка товаров, который находится в деталях заказа. Надеемся, в самое ближайшее время Вам будет удобнее оформлять заказы. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей

Нет ответа на сообщения на сайте и нет информации об отдельных заказах где они и что с ними. и уберайте пожалуйста забранные заказы в профиле покупателя чтобы не путаться. и занимательней смотрите место доставки товара.

Сергей, добрый день! На сайте отвечаем в будние дни с 8.30 до 17.00, по телефону отвечаем в будние дни до 21.00 часа, в выходные до 20.00. В личном кабинете отображаются заказы: завершенные, которые перемещаются, заказанные поставщику, готовые к получению. Вам виден текущий статус заказа. Свяжемся с Вами повторно, как договорились по телефону.
саша

Господа, давайте нарушим традиции с танцами с бубном и займёмся прямым делом: сегодня 20 ноября (суббота/надеюсь, Вы не евреи чтоб соблюдать Шабат?/) - горит мой заказ №207439 от 19.11.2021!

Александр, добрый день! Мы приносим Вам извинения за задержку доставки, компенсируем ожидание.
Дмитрий

Хороший магазин, сейчас черновой ремонт в новостройке закончил, закупая смеси, краску, пол, двери и т.д. здесь. Входную дверь тоже поменял на отличную, от застройщика не очень устроила. Беспокоило, что из за ковидных выходных затянется завершающий этап ремонта. Благо, через Интернет заказы самовывозом и доставкой всё успел докупить. Без нареканий и проблем! Очень доволен и материалами, и обслуживанием. Спасибо и хороших продаж Вам.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь!
Ефим

Здравствуйте. Обои виниловые на на флизелиновой основе Elysium Е21148 1,06мх10м Код: 113563 Это бумажные обои! На носишь клей, приклеиваешь, они просвечиваются! Это бумага

Ефим, добрый день! На сайте верное описание, это обои сегмента эконом.
Вячеслав

Смольянинова, 4. 10.11.2021 забирал заказ по этому адресу. Из двух заказанных и подтвержденных через менеджера к получению товаров, в наличии оказался лишь один. Пришлось переоформлять накладную, осуществлять возврат, дозаказывать товар через магазин. Отдельное пожелание к сотруднице, осуществляющей выдачу товара на складе - быть более вежливой и доброжелательной к клиентам. Мы не родились на этом складе и не выучили ваш устав. А рычать на клиентов не стоит, даже если плохое настроение или Луна в Стрельце. Потеря времени в 40 минут и испорченное настроение...

Вячеслав, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. В качестве компенсации, мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Будем ждать Вас вновь!
Дина

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с магазином, а то тут один негатив. Мне попался ваш сайт, когда я искала ламинат, долго и безрезультатно. Кстати, сортировка и фильтрация товаров очень хорошо настроены – существенно облегчило работу, потому что товаров невероятно много. Нашла у вас не только нужный оттенок ламината, но и подложку, краски, обои, клей. Сумма заказа получилась 37 тысяч в итоге. Зарегистрировалась, со мной связались буквально в течение пары часов, объяснили про цены, про оплату, про доставку в Брянск довольно подробно. Сразу сказали, какого товара из списка нет, его убрали. Но все же я решила предварительно сходить в филиал, потому что сумма так-то немаленькая. Магазин в Брянске на улице Евдокимова со своей складской территорией, что добавило мне уверенности. Отдельная огромная благодарность менеджеру Алисе, она выслушала все мои опасения, подробно все пояснила и предложила оформить заказ через магазин с оплатой по факту получения. Так и сделали, о чем я в итоге не пожалела, потому что обои в реале оказались не такими, как на фото. Больше всего обрадовал ламинат, потому что он оказался лучше, чем на сайте) Доставку заказала на месте, утром следующего дня все привезли, водитель даже помог выгрузить из машины. У меня осталось положительное впечатление о взаимодействии с компанией. Хочу следующий заказ сделать онлайн также с самовывозом из магазина. И да, ссылку на интернет-магазин уже трем друзьям отправила.

Дина, добрый день! Спасибо Вам за такой отзыв и тёплые слова! Мы рады, что Вы остались довольны и благодарим за то, что рекомендуете нас друзьям. Ждем Вас вновь! Желаем хорошего дня!
вадим

Отвратительная работа Клинцовского магазина. Позвонили сказали приезжайте забирайте ваш интернет заказ.Приехал оплатил заказ и доставку . Пошел смотреть на склад оказывается моего заказа нет- вернее есть но не полностью Пришлось делать возврат

Вадим, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Будем проводить проверку. В качестве компенсации, мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!
Иван

Дозвониться невозможно! Час пытался дозвониться по указанным номерам, постоянно сбрасывают вызов!

Иван, добрый день! В нашей системе не зафиксирован звонок с номера, который Вы указали. Мы не сбрасываем вызовы, возможно Вы попали в момент перезагрузки. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Сергей

И опять таже песня с покупкой через интернет, товар одной марки, упаковка от другого а документов совсем нет на товар. БАРДАК полный!!!!!!!!!!

Сергей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Проведем проверку по Вашему обращению и свяжемся с Вами для уточнения подробностей.
Сергей

Вы будете удивлены, но просрочкой не торгуют!!). Ваш постоянный покупатель с 10-летним стажем (так и не награжден).

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что так долго с нами! Награждаем Вас статусом Золотого покупателя! Теперь Вы сможете оформлять заказы на сайте по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!
Александр

Магазину респект и уважуха! Он предоставил редкую возможность оперативно заменить некачественный товар на аналогичный. Без нервотрепки, без проволочек! Сами позвонили, предложили замену и при посещении магазина моментально все оформили. Большое спасибо за сохраненные нервы!!!

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности, нам очень приятно их слышать) Будем рады Вам вновь, желаем хорошего дня!
Екатерина

Ни когда не заказывайте службу доставки с этого магазина ,будут кормить вас завтраками

Екатерина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Юра Шамин

Нет обратной связи. Так и не позвонили. И не прислали видео, как собирался мой заказ.

Юрий, добрый день! Передали Ваше обращение администрации магазина в Ярцево. В ближайшее время с Вами свяжутся.
Роман

Получал заказ 199501. Быстро, четко, прям удивлен. Оплатил на сайте, показал QR код на складе, пикнули, у них бумага вышла о том, что оплачено. товар уже на полке был собран, кроме смеси, но ее на полку и не положишь. Короче, приятно удивлен, не знал, что в Смоленске есть такая штука с получением. Рекомендую

Роман, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вас впечатлил способ получения заказа по QR-коду. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь. А обратной связи нет.

Александр, добрый день! Всегда даём обратную связь! Вы это уже знаете)
Сергей

Когда покупаешь в интернет магазине и ждёшь доставку в пункт выдачи это не должно подразумевать возраст товара и денег. А как потраченное время??????? Как они работают вообще не понятно!!!!

Сергей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Денежные средства за товар мы вернули Вам в тот же день, как правило, они поступают на счет в течение 10 дней. В качестве компенсации, мы доставим товар, который Вы не смогли получить, Вам домой бесплатно. Желаем Вам хорошего дня!
Александр

НЕ подскажете где отзыв о светодиодной лампе. Номер заказа-201975

Александр, добрый день! Ваш отзыв размещён. Спасибо, что оставляете отзывы на приобретенные товары! Для более оперативной связи с нами по вопросам качества товара, просим Вас писать на почту zakaz@rd24.net.
Сергей

Заказ сформирован 29.10 21 прошло 8 календарных дней не привета не ответа сегодня 6.11.21 что дальше? Отказываться от заказа? написал два сообщения ответа нет. Вы вообще работаете?

Сергей, добрый день! Если товар отсутствует в магазине в Брянске, мы перемещаем его бесплатно в течение недели. При оформлении заказа менеджер сообщал об этом. Мы не смогли дозвониться Вам и написали письмо на почту об этом. Позже нам удалось связаться с Вами по телефону и сообщить, что часть товара поступила в магазин. Сообщений с Вашего электронного адреса на почту zakaz@rd24.net не поступало. Мы приносим извинения за задержку части заказа и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Александр

Как только мало звезд так модерация неделя, Но если 5 звезд тогда 5 сек. Ставлю 5 чтоб посмотреть через сколько появится.

Александр, добрый день! Модерация отзывов происходит в течение недели. Это может занять как 15 минут, так и 7 дней.
Александр

А бонусов стало меньше чем было. Зря поставил 5 звезд.

Александр, добрый день! Мы отправили Вам отчет о движении бонусных баллов, в котором отражены начисления и списания бонусных баллов. На момент нашего вчерашнего разговора с Вами по телефону, у Вас было 14,41 балл. На данный момент 46,43 балла. Мы начислили Вам баллы за заказы, сделанные по номеру телефона 8952****033. Пожалуйста, ознакомьтесь с отчетом, надеемся, всё станет понятно. Желаем Вам хорошего дня!
Максим Владимирович

Почему нигде не написано, что магазин не работает? Потратил время, а толку нет.

Максим Владимирович, добрый день! Магазины работают в режиме выдачи интернет-заказов.
Александр

Во всем быстро сотрудники магазина разобрались. Всем спасибо Ваши честно заработанные пять звезд. СПАСИБО.

Александр, спасибо за отзыв и тёплые слова! Мы были рады Вам помочь! Желаем хорошего дня!
Александр

Бонусы перестали начислять за интернет заказы ПОЧЕМУ? Поэтому только две звезды.

Александр, добрый день! Вы оформляете заказы из личного кабинета с номером телефона +795****0033. Персональная карта привязана к номеру телефона +790****3300. Чтобы бонусы начислялись, Вам необходимо оформлять заказы из личного кабинета по номеру +790****3300, в этом же личном кабинете Вы сможете увидеть карту (раздел "моя карта") и начисления бонусов (раздел "мои бонусы").
Андрей

А какой срок модерации? День, три или неделя?

Андрей, добрый день! Ваш отзыв размещен на сайте. Модерация отзыва происходит в течение недели.
Андрей

Почему отзывы на товар с одной звездой не публикуют? Купил гофрированную трубу очень плохого качества. Написал отзыв, а его не опубликовали? Трубка. TDM 20 на 10 метров. Из двух бухт одна была ещё ничего всего на четыре куска разлетелась, а вторая бухта просто пересушена. Очень плохого качества.

Андрей, добрый день! Перед публикацией на сайте, отзывы находятся на модерации, публикуются после ее прохождения.
Марина

два раза обращалась за помощью в организации ремонта и два раза были рекомендованы отличные мастера своего дела!!!чётко, быстро и качественно!!!спасибо большое!!!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова! Будем рады Вам вновь!
Андрей

На сайте кидаешь в корзину по одной цене, в накладной после доставки цена выше, песни про бонус на карту не интересен, менеджер был предупрежден. Организации никакой.

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы приносим извинения за данную ситуацию, с нашей стороны произошла ошибка, которая возникла в результате замены товара. Мы вернем Вам разницу между стоимостью отгруженного товара и суммой, оплаченной Вами. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей, не смотря на данную ситуацию!
Игорь

11.10.21 г я пришел в магазин на Кутузова в поисках решения по сломанному смесителю, в отделе сантехники обратился за помощью к продавцу Егору, который оказал мне помощь в определении дефекта и проконсультировал с параметрами в подборе сломанной детали. Я очень признателен ему за оказанную помощь! Рад что в этом магазине работают именно специалисты!

Игорь, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Егора. Мы рады, что Вы остались довольны и получили помощь. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Иван

Спасибо что не отдали колотый туалет, но не знать где на твоём складе есть свежая партия. Это конечно не приятно(смольянинова) , в итоге чтобы получить туалет потратил 2 часа. Забрал на другом складе.

Иван, добрый день! Спасибо, что сообщили об этом, мы разберемся в данной ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Елена

В магазине на Кашена ужасный кассир Ольга постоянноорет на покупателей, на просьбу отрезать плёнку , орала так что стены тряслись ( Я НЕ ПРОДАВЕЦ ИЩИТЕ ИХГДЕ ХОТИТЕ МНЕ НЕ ДОВАС!!!!!) И постоянно орет на людей . В магазин заходить не хочется я так усталаотих хамства. Продавец Марина на просьбу узнать сколько мешков земли есть начала орать (НЕ ХОЧУ ИДТИ И СЧИТАТЬ, Я СТАРАЯ Я УСТАЛА) просто ужас...

Елена, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Начали проверку по Вашему обращению.
виталий

Здравствуйте, магазин не плохой. Но как интернет-магазин ужасно. Интернет магазин создан для удобства и быстроты обслуживания клиентов, выбрал, оплатил, получил. Но когда ты товар оплатил и вынужден ждать по 15 минут пока его принесут, это ужасно. Проще тогда в самом магазине купить.

Виталий, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за ожидание. Будем проверять, по какой причине задержалась выдача заказа.
Максим

Я пишу вам опять по поводу жидкости незамерзающей.драйв комфорт.Вы написали просто отписку а не решили проблему Говорите содержание спирта в норме .Значит и вас надули Вы оптом рублей по 30 купили.Это же вода с отдушкой.Мне до лампочки сколько там спирта не долили .Она замерзает при 10° в холодильнике с градусником .Как -30.???.Вы несете бред.Лучше бы извенились и исправили цифру на .-10..У вас все расщитано что из за 100 рублей никто не будет жаловатся.Но у вас ее и отговорки какие то странные.Может машина не пострадает но и функций своих выполнять не будет .

Максим, добрый день! Нам очень жаль, что Вас не устроило качество товара, мы готовы принять возврат. Жидкость имеет сертификат соответствия, параметры, указанные на этикетке, ему соответствуют.
Максим

Почему вы не проверяете товары которые совсем не соответствует написанному на этикетке товара.Недавно я купил незамерзайку -30° драйв комфорт в магазине панорама г.Смоленска .Проверил рефрактометром показал -5° .положил в морозилку -10° ,замерзла .И там в наличае тысячи канистр .Сожелею и не завидую автомобилистам потом можно попасть на неприятный ремонт.

Максим, добрый день! Товар сертифицирован. Характеристики, указанные на этикетке, соответствуют товару. Рефрактометр — это прибор, измеряющий показатель преломления света в среде. Ваш способ измерения чаще всего ведёт к некорректным показателям, для чистоты выходных данных для измерения данного товара следует применять спиртометр и тогда он будет показывать от 22%-25% (в зависимости от температуры окружающей среды), что является нормальным показателем с учётом допустимых отклонений. Незамерзающую жидкость нельзя проверять таким способом как «положить в морозилку», при данном "эксперименте" она в любом случае начнет кристаллизоваться/загустевать/замерзать, нужно понимать, что это не концентрат в котором -85С (средняя цена составит 600р), а экономичная жидкость по 119р, которая выдерживает морозы близкие к заданным (с учётом допусков). Также хотим отметить, что при данном виде эксперимента должна быть использована специализированная морозильная камера, которая чаще всего есть у исследовательских лабораторий. Также, для получения точных показателей, проверять стеклоомывающую низкозамерзающую жидкость на содержание спирта следует после того, как бутылка постоит в теплом помещения при средней комнатной температуре (день/сутки) спиртометром.
Дмитрий

Крайне настойчиво просили оплатить заказ линолеума, везли с клинцов в Смоленск. По итогу привезли остальной товар, но не привезли линолеум. Краткий диалог с грузчиком - платите за линолеум - он уже оплачен - нет платите - он оплачен позвоните в ремонт дома -у меня нет накладной -ладно, позвонил сам - а у меня его и в машине нет - Класс. Связался с менеджером, да да вам позвонят со склада и решат когда довезти. - тишина на 20 часов, звоню сам - ой ну не порядок, с вами свяжутся. И что опять? Опять тишина. Ждемс

Дмитрий, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Как мы и договорились, линолеум будет доставлен Вам сегодня после 18 часов. По данному случаю будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Андрей

Г. Клинцы Брянская обл. Покупал балки , пришлось ждать 2 недели. Хотя на сайте указано что в наличии есть. И ещё чат на сайте для красоты,писал 0 ответа получил. Радует что хоть в других чатах отвечают быстро. Только из-за этого поставил 4 звезды. В целом, мне нравится данный магазин. Не раз покупал товар. Продавцы адекватные , подскажут , помогут выбрать. Надеюсь сайт доработают )

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв. На сайте отражается общее количество товара в наличии в целом по сети. Чат проверим, исправим. Желаем хорошего дня, будем ждать Вас вновь!
Анастасия

Покупала 8 дверей ,2 из них привезли с разбитыми стёклами, предложили привезти двери обратно и обменять, а это мне 150 км до них ехать +опять платить за найм большой машины (Сильно разочарована в магазине

Анастасия, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время