Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1253)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Андрей

Был сегодня в панораме. В отделе сантехники был один сотрудник. Парень пошел рассказывать о достоинствах унитазов, а все остались ждать его возвращения. К парню, который работал за весь отдел, вопросов нет, он молоток. А вот остальные сотрудники дали маху. Опыта управления магазином у меня нет. Но и ваш управленец не на своем месте. На такой отдел одного человека оставили...

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, по Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса обслуживания наших покупателей и обратная связь очень в этом помогает. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Ирина Павлова

добрый день, заказывали на сайте плитку и душевую кабину, хочу сказать спасибо за оперативность, привезли быстрее, чем ожидалось. приятно было получить бесплатную доставку. заказываем не первый раз, все четко. ждем двери)

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой у нас. Как только двери поступят на склад - менеджер свяжется с Вами. До новых встреч!
Андрей

Вы немного лукавите. На сайте предоставлены цены для любого города, и даже если добавить их в корзину и только после этого изменить город то цена автоматически изменится. Проблема была именно в том что первоначальный расчет почему то создался по магазинам ценникам именно по городу Починок, а после моей просьбе был пересчитан на скидочные цены(в момент покупки я на калькуляторе это проверял). Ваш менеджер в тот момент сначала тоже предположила что я смотрю цены не по тому городу, но потом посмотрев внимательнее она заметила что это программа не дала скидки. П. С. Звонить на счет отзыва не нужно, у меня претензий по заказу нет ибо обошлось, просто информация к сведению для вас.

Андрей, да, Вы правы, при смене города происходит изменение цен. Ни в коей мере не лукавим - передали вопрос в техническую службу. Еще раз спасибо Вам за обратную связь!
Андрей

На этот раз все отлично, заказал, оплатил, все привезли и даже помогли разгрузить, хотя были и не обязаны. Единственное, НО не первый раз замечаю, что при покупке через интернет с предоплатой цена за товар пересчитывается с золотой(серебряной) на обычную, как мне объяснила менеджер это так коряво работает программа (и пересчитала мне правильно вручную), для серебряного ценника это почти незаметно, а для золотого уже существенно. Так же не всегда корректно работает история заказов, что может привести к недопониманию в дальнейшем. Допустим я положил в корзину зеленые и желтые товары, а через пару дней удалил желтые и добавил красные и сделал заказ, при оплате и тп все будет правильно, а на сайте большая вероятность, что будет указаны зеленые и желтые товары.(несколько раз сталкивался)

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Оформление заказа проходило на сайте https://remontdoma24.ru/, на котором представлены цены для Смоленска, заказ остался не завершенным и менеджер, совместно с Вами, завершил его вручную, указав цены для Починка. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Ян

Очередной раз хочу указать вам на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу вашего приложения. Украсили шарами шапку, а баги со входом убрать не в состоянии? Снова на кассе при открывании приложения запрашивает логин и пароль и после ввода и нажатия на кнопку «войти» выкидывает из приложения! Замените себе уже разработчиков или обучите действующих. Ps. Возможность выбора звезды при отзыве тоже не работает

Здравствуйте, Ян. Спасибо за отзыв. Обязательно будем исправлять недочеты в приложении.Хорошего Вам дня.
Наталья

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела Плитка Марии. Очень внимательная, высококвалифицированная и вежливая девушка. При моем неоднократном обращении спокойно, четко и быстро подобрала плитку и сделала визуализацию проекта ванной комнаты и туалета. Отличный сотрудник. Посетив магазин у меня осталось очень хорошее впечатление об обслуживании и сервисе организации. Буду всем рекомендовать Ваш магазин для покупок.

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за такую высокую оценку работы наших специалистов. Мы продолжим работу над качеством нашей работы. Желаем Вам приятного дня и до новых встреч.
Олег С.

Отличный магазин,неоднократно покупал,покупаю да и буду покупать без условно. Но вот бывает такое что что то не работает как бы хотелось. Идет ремонт, хотел приобрести 21.11- Респиратор противопылевой 2 угольных фильтра,7010102 (код товара: 113534). На тот момент товар был в наличии, думаю супер что что надо да и самовывоз рядом с домом, заказал. Не прошло и 15 минут звонок приветливая девушка с разочаровавшимся -извините нет . Ну что же , бывает все понимаю. Не стал спрашивать по чему с сайта не убрали, мелькнула мысля позже снимут. И вот вновь нахожу его на сайте 03.12. В надежде что в этот раз то точно фартанет заказываю самовывозом но уже другим. Кто бы мог подумать история повторилась вновь. Нет желания что то доказывать и обсуждать по телефону. Но, раз уж вы знаете что нет у вас его и не будет, не путайте людей не отнимайте не их не свое время. Снимайте с сайта товар. Ведь с мелочей и складывается впечатление о магазине.

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Просим Вас обратить внимание на статус товара в карточке. На вышеуказанную позицию установлен статус "Под заказ". Данный статус означает, что товар, в настоящий момент, отсутствует на наших складах. Предлагаем посмотреть другие позиции со статусом "В наличии". Приятного Вам дня и до новых встреч.
Анна

Два дня подряд занималась закупкой в магазине Радуга ул. Кашена, д.6. Осталась очень довольна продавцами, особенно в отделе дверей. Но особую благодарность хочу выразить администратору Гринь Олесе, за ее отзывчивость и ряд решенных вопросов!!! Прекрасно справляется с любой сложной ситуацией!!!

Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за теплые слова в адрес наших сотрудников. Приятно знать, что мы справляемся со своей работой. Хорошего дня Вам и до новых встреч.
Ольга

Мне всегда нравился этот магазин и ассортимент и сервис, пока не столкнулась с проблемой! Грузчик Герой ошибся в метрах, аж на 50 !!!! И тут же пелена розовая слетела с моих глаз! Лицо магазина упала ниже не куда!!! И цена раздора всего лишь 450 руб. Будьте аккуратны и внимательны!!!

Здравствуйте, Ольга. Просим извинить нас за данный инцидент, мы проведем корректирующие мероприятия. В качестве компенсации мы готовы при следующем Вашем заказе оформить доставку за на счет. Приятного дня Вам и до новых встреч.
Владимир

Случайно забрёл на этоТ раздел и удивился. Не знаю, у кого там что не получается и какие проблемы. У меня всегда все гладко. затариваюсь и на Кутузова и на Смольянинова, все норм. Ребята как родные. Всвязи с работой чаще покупаю и колерую краску Владимир, Максим, Андрей, Маша, Юля и Кирилл вообще респект. Мне кажется и в других отделах магазинов тоже душевные сотрудники. Благополучия!

Добрый день, Владимир. Спасибо за приятный отзыв. И Вам благополучия, ждем Вас вновь.
игорь

невозможно зайти в личный кабинет чтобы сделать заказ,пишет неправильный пароль или логин, пять лет входил все было правильно а теперь нет, прошу разобраться почему у меня больше нет доступа к личному кабинету так с постоянными клиентами не поступают

Здравствуйте, Игорь. Ваш вопрос был передан в технический отдел и будет решен в максимально короткое время. Хорошего дня и до новых встреч.
Anna

Заказ оформила 19.11.2020 получила 21.11.2020. МЖ- Ярцево. Смоленской обл. Оператор предварительно 20 ноября позвонил для уточнения заказа. Все необходимые позиции добавили. Все быстро, оперативно. Качеством обслуживания довольна.

Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады, что угодили Вам. Хорошего Вам настроения и до новых встреч, Анна.
Рустам

Поправьте работу приложения. Проблема в том, что не проходит синхронизация товаров избранного между сайтом и приложением. Если не ошибаюсь, то кто-то уже жаловался на такую проблему. Накидал товаров в избранное, но купить решил в магазине, т.к. собирался туда все равно. Пришел в магазин, зашел в приложение, чтобы сказать продавцам, что мне нужно, а в нем нет добавленных товаров(((

Здравствуйте, Рустам. Спасибо, что сообщили об этом, мы обязательно исправим работу приложения.
Александр

Сегодня 20.11.2020г не пустили нас с женой в магазин,а именно охранник который незаконно хотел совершить правонарушение и провести термометрию,Сообщаю что термометрия это медицинское вмешательсво и требует наличие медицинского образования у человека который проводит термометрию.Охранник не имеет право на совершение подобных действий и является самоуправством которе грозит административным штрафом в размере. А также заставить носить маски охранник не имеет право а может лишь попросить(порекомендовать)а не выгонять из магазина. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.04.2012 N 390н термометрию относит к медицинскому вмешательству, требующему добровольного согласия пациента.Вынужден буду обратится в правоохранительные органы для пресечиния подобных действий со стороны охраны, А также существует еще ГОСТ Р 52623.1-2008. Технологии выполнения простых медицинских услуг функционального обследования, который определяет технологию проведения медицинской услуги термометрия. Измерение температуры проводится термометром медицинским (ртутный, электронный или другой, разрешенный к применению). Измерять температуру тела может только специалист, имеющий среднее медицинское образование. А не вахтер на входе или охранник в магазине. Охранник в магазине, продавец или администрация, требуют надеть маску, без неё отказывается пускать внутрь или брать деньги на кассе. Не имеет значение, чем они мотивированы. Но человека в маске они готовы пустить и обслужить. Это уголовное преступление называется ДИСКРИМИНАЦИЯ. «Человека в наморднике пущу, без намордника не пущу.» Дискриминация запрещена по любым поводам (ЕКПЧ ст. 14) Ответственность: Статья 136 УК РФ «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина», до 5 лет лишения свободы.

Здравствуйте, Александр. Ни в коем случае мы не проводим дискриминацию по отношению к нашим любимым Клиентам, данная мера вынужденная и направлена она на предотвращения распространения вирусной инфекции. Мы обязаны заботиться о безопасности наших клиентов на территории наших магазинов. На основании постановления губернатора смоленской области, сотрудники при входе в магазин проверяют температуру и наличие маски. Если нет маски, мы готовы предоставить бесплатно. Прошу Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам. Здоровья Вам и до новых встреч.
Вадим Петрович

Доставка безупречна, пока не собирал но судя по деталям и отделки всё отлично.

Вадим Петрович, добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Валерий

Сделал онлайн заказ, оказалось, что такого товара нет вообще, очень расстроен, оценка магазину минус 5 Зачем оставлять на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ магазина товары которых нет вообще

Здравствуйте Валерий. Да, действительно данный товар не оказался у производителя. Обязательно внесем коррективы на сайте по данному товару. Спасибо за отзыв и приятного Вам дня.
Антонина

Добрый день. Что-то один негатив про магазины((... не любят люди приятные слова говорить. А мне не жалко! Хочу внести свои пять копеек в копилочку хороших отзывов. Купила квартиру недалеко от Кутузова, 11Г. Все ремонтные работы (стены, полы, напольные покрытия, лампочки, светильники, краски и обои, керамика и декор, инструменты) были произведены товарами, купленными именно там. За 3,5 года ремонта (недавно он был закончен, наконец-таки!!!) все сотрудники стали уже хорошими знакомыми. Поэтому хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам и отдельно Андрею, Сергею, Николаю и Лилии из сантехники, Кристине из напольных покрытий, Владимиру из отдела красок, Жанне и Виталию из отдела обоев, Максиму из хозторга, Евгению из керамики. Вы, ребята, огромные молодцы и прекрасные специалисты! Благодарю вас.

Антонина, добрый день! Спасибо за отзыв и такие теплые слова в адрес наших сотрудников, нам очень приятно. Будем рады Вам вновь, хорошего дня!
Надежда

Всё супер! Спасибо за быструю доставку и работу мастера, который уложил ламинат! Заказали Кроношпан 33 класса, остались довольны, очень красивый! Три месяца назад доделали ремонт санузла, так же все материалы и сантехника были заказаны у вас на доставку, только смеситель и ПВХ панели забирали сами. Конечно, пришлось подождать какое-то время, пока искали заказанный нами смеситель, но это не критично. В целом, мы довольны сервисом и товарами, также радуют вполне приемлемые, адекватные цены. Будем знать, куда обращаться вновь. Спасибо!!!

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова, нам очень приятно. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. До новых встреч и хорошего дня!
Андрей Александрович

То есть исходя из вашего ответа,я при заказе доставки должен уточнять у менеджера состояние здоровья водителя и возможность его исполнять свои обязанности? Вам самим не смешно от вашего ответа?

Андрей Александрович, услуга "Доставка" осуществляется без выгрузки. Если Вам необходима выгрузка, для этого нанимаются дополнительные сотрудники - грузчики, которые отправляются в рейс вместе с водителем и данная услуга оплачивается дополнительно. Желаем Вам хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Андрей Александрович

Никаких улучшений в работе магазина. Сделал заказ в интернет-магазине плитка,смесь,шпаклевки профиля.Утром перезвонил менеджер,обговорили и заменили отсутствующие позиции.От выгрузки и заноса я отказался. Она мне сообщила,что в таком случае водитель выставляет товар на борт машины,а я его забираю.Меня это устроило.Однако при доставке водитель заявил,что подавать товар это не его обязанность, что у него болит спина,что он наемный и он только водитель а не грузчик,что при такой доставке клиенты сами залазят в кузов и забирают товар.В офисе за сутки тоже оказывается изменились правила доставки. В итоге поддон плитки пришлось самому таскать по кузову,Создается впечатление,что в этой компании каждый отдел работает по своим правилам,придуманным для заманивания клиента.Сначала подумал,может я что то неправильно понял из разговора с менеджером.Переслушал разговор,нет все было оговорено четко. Жду обратной связи для решения данной ситуации.

Андрей Александрович, добрый день! Водитель, по мере возможности, двигает товар к борту машины, однако в данном случае, в связи с проблемами со спиной, он не смог оказать Вам помощь. Произошло расхождение в словах менеджера и действиях водителя. Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию. Выражаем надежду на Ваше понимание и надеемся видеть Вас вновь!
Андрей

плюсы: 1 быстро оформили, перезвонили, менеджер знал о нюансах работы сайта(смотри в минусах) 2 быстро переместили в нужный магазин минусы: 1 Отражатель для эксцентрика в описании 2 шт привезли один (непонятно, то ли описание врет то ли потеряли по дороге) 2 саморезы были заказаны 2 пачки, доехала только одна (поздно заметил) 3 дюбель гвозди были заказаны цилиндрический борт, пришли грибовидная манжета ( которые к слову даже дороже, мне не принципиально было) 4 подложка была заказана 3 мм пришла 2 мм 5 ПОЖАЛУЙСТА научите работников склада размечать перед отрезом линолеум С ОБРАТНОЙ СТОРОНЫ там производитель даже разметку сделал для этого. Стирать пометки сделанные синей ручкой на лицевой стороне не доставляет большого удовольствия 6 на сайте из за отсутствия возможности ставить запятую в количестве линолеума иногда невозможно адекватно указать сколько нужно (допустим нужно 1.5 метра 3 метрового, 4.5 квадрата указать нельзя, а если указать 5 квадратов то это будет 1.66666 длинны...) 7 решите наконец вопрос со складом в Починке, неужели магазин на столько беден, что из какого-нибудь оргалита нельзя крышу сделать? распаковывать пластиковые панели и обнаруживать, что они все в воде не очень приятно.

Андрей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Отражатель для эксцентрика - должна быть 1 штука, поправили описание. Саморезы готовы доставить Вам за свой счет, дюбель гвозди обменять. Подложка отрезана верно, толщина 3 мм. Спасибо за отзыв, мы учтем Ваши пожелания. Будем рады Вам вновь и хорошего дня!
Николай

Являюсь больше года постоянным клиентом, решил написать отзыв. Начинал с покупок для обустройства дачи, сейчас доделываем ремонт в квартире. Магазин крутой, радуют цены и их соотношение с качеством товаров. Никакой халтуры, если уж попался брак - всегда разрешат вопрос и пойдут навстречу клиенту. Бывает, покупаю товары через розничные магазины, но в основном делаю заказы через сайт, это довольно удобно, менеджеры ответственные, всегда грамотно проконсультируют и не растеряются, скажут чего нет, предложат аналог или скажут о сроках поставки. В общем, всё очень радует. Желаю дальнейшего процветания вашей организации!

Николай, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Евгений

Сделайте так, чтобы у АВТОРИЗОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОХРАНЯЛСЯ ВЫБРАННЫЙ ТОВАР В КОРЗИНЕ! Два дня назад собирал товар в корзину. На третий день хотел до конца оформить и сделать заказ и обнаруживаю, что весь товар, который я собирал - ПРОПАЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звонили мне, спрашивали, - ...Вы будете делать заказ?..... Я ответил, что ДА и при этом добавил, что Я еще не до конца сформировал заказ. Ругнуться хочется!!! И теперь мне снова полдня потратить на сбор того, что было?! P.S. Я на второй день, вечером заметил, что что-то не так: захожу через другой компьютер в ЛК, смотрю корзину, а там пусто. Думал, ладно, бывает такое, что корзина сохраняется только с того компьютера. где собирал товар.... а тут сюрприз прям с утра 3-го дня - захожу с того компьютера, где пополнял корзину, и кукиш с маслом вижу на экране своего монитора - белый экран, корзина пуста!!!!!!!!!

Евгений, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы передаем данный вопрос в технический отдел. Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер и поможет восстановить заказ.
Яна

Хочется сказать спасибо этому магазину,в частности менеджеру Анне .Прям выручили сильно.Заказали коробку и наличники,привезли прям на следующий день.До этого дверь,наличники и коробку заказали в дргом месте,дверь привезли ,а остальное другого цвета,пришлось заказывать в ремонте дома наличники и коробку,все оказалось в наличии и очень быстро доставили.Плитку в ванную тоже без проблем заказали.

Яна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Анны. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Олег

Купил шланг наливной на стиральную машину.На складе людей нет,очередь-как всегда те кто работает реально их все сокращают и сокращают.Выдали без прокладок,хорошо что заметил и только через администратора разрешились проблемы с покупкой.Короче шланг я покупал около часа- НОРМАЛЬНО ТАК!!!Заказывал через интернет,чтоб быстрее,а на деле проще так купить.

Олег, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. В качестве компенсации Ваш следующий заказ будет оформлен с дополнительной скидкой. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Денис

Когда нибудь закончится полный бардак с ценниками в РЕМОНТЕ ДОМА в радуге ???!!! Постоянные таблички в стиле ...ПЕРЕОЦЕНКА ТОВАРА... ЦЕНЫ УЗНАВАЙТЕ НА КАССЕ.. И всё это длится ни день , а уже около полугода!!!! Как думает руководство вашей чудо-конторы (если таковое имеется вообще) это законно , эти постоянно висящие таблички о переоценке товара????!!!!! Я что должен набирать корзину разных товаров и тащить всё на кассу чтоб только узнать цену ??????!!!!!!!!!!!!!!!!! ВАША СЕТЬ С КАЖДЫМ ГОДОМ ВСЁ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ ПРОБИВАЕТ ДНО!!! Скорее бы нас спас ЛЕРУА МЕРЛЕН !

Денис, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проведем проверку.
Денис

Согласен со многими негативными отзывами. Купить что то в вашем магазине стало нереально сложно. Большинство ваших сотрудников либо не компетентны либо просто забивают болт на клиентов. Уже не раз сталкивался с проблемами в магазинах. Горячая линяя тоже смех. Зачем она нужна если она переключает на магазин где ничего внятного сказать не могут. Не понимаю. Единственный магазин который более менее держится это на Смольянинова и то вызывает тоже много вопросов. Я честно пытаюсь что то купить неоднократно в вашей сети но я уже устал. По сути кроме розеток которые пришел и взял сам больше ничего не получилось купить. С сотрудниками такое чувство что не работают от слова ВООБЩЕ! На колхозке что бы получить заказ надо походу самому сьездить к поставщику и забрать его. Продавцов нет либо он 1 и его разрывают. Кутузова просто никто ничего не хочет делать и все от тебя убегают. А если поймал кого и задаешь вопрос то разговаривают с тобой либо как с гавном либо с мыслью в голове как бы тебя побыстрее послать и пойти ничего не делать. Пару лет назад покупал у вас все для квартиры. Ну вроде справились. Сейчас же мне опять нужно многое для новой квартиры но выбрать не реально. А купить и забрать вообще молчу. Мой вам совет. Пора увольнять. PS - рыба гниет с головы

Денис, добрый день! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для проведения консультации по Вашему запросу и подбору товара. Мы продолжим работу по улучшению сервиса обслуживания покупателей. Надеемся в дальнейшем, видеть Вас в числе наших покупателей.
Леонид Иванович

Последнее время складывается ощущение что РемонтДома не особо дорожит своими клиентами. Сеть магазинов расширяется, а уровень сервиса падает. Заказал в магазине кой какого товару, в том числе арматуру. Посмотрел доставку, всё как обычно, 440 рублей в пределах города. Но когда мне перезвонил менеджер для уточнения деталей заказа, то оказалось не всё так радужно. Оказывается шестиметровую арматуру магазин не может доставить, потому-что нет своего подходящего длинного транспорта, и мне предложили распилить товар (соответственно я отказался ибо мне нужна именно длинная арматура, а не куски) или заплатить за доставку нанятым сторонним транспортом 1500 рублей вместо 440 (в три раза!) . У меня возникли вопросы: 1)вы продаёте товар, который не можете доставить за ту сумму, которую САМИ же назначили и предлагаете мне (покупателю) оплатить то что не заявлено? По моему это ваши трудности как вы мне будете доставлять, я же не отказываюсь от оплаты доставки - я лишь оплачиваю то, что указано ВАМИ на ВАШЕМ сайте. Представьте себе ситуацию: к вам пришел мастер установить две двери с заявленной стоимостью за установку по 1000 р за каждую. Он установил одну дверь, но в процессе работы у него сломался электроинструмент и ему пришлось купить другой, более дорогостоящий. В связи с чем он вам объявил, что стоимость второй двери составит 3000 рублей вместо 1000. Инструмент то более дорогой! Или это другое и я чего-то недопонимаю? 2)Доставка заказанных листов ОСБ и цемента будет производится тем же транспортом за 1500 или их нужно будет оплатить отдельно по тарифу 440 рублей? Ну на худой конец, почему у вас на сайте во вкладке Доставка не указано, что доставка шестиметрового товара стоит 1500 рублей? Это сняло бы многие вопросы. Следовательно, из-за нежелания ваших менеджеров вникнуть в ситуацию считаю нужным отказаться от покупки и доставки арматуры от вашего магазина. Простыми словами: арматура у вас дороже чем у других продавцов металлопроката, поэтому её выгодно заказывать при стоимости доставки 440 рублей, а не 1500. Делайте выводы. Всего доброго!

Леонид Иванович, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом - мы отразим данную информацию на сайте. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
Николай Сергеевич Булдаков

Не сильно понял подход менеджера в отделе продаж интернет магазина! Пришел в магазин Радуга подобрал товар получил на него счет. В магазине Радуга мне было не совсем удобно получить данную продукцию. Я решил купить все в магазине на кутузова. Позвонил по общему номеру объяснил ситуацию, сфотографировал счет из радуги, отправил на почту! Менеджер посмотрел(вродебы Марина) и сказала, что все посмотрит и скажет есть ли позиции из счета в магазине на кутузова. Прошло 2 часа , позиций всего лишь 10 шт (коды и наименование и количество – все есть в заявке). Товар как я понял складской и менеджеру интернет магазина нужно совсем немного времени чтобы уточнить эту информацию и мне перезвонить. Сделал скидку на занятость. Я всегда проявляю терпение так как сам бывает сразу не отвечаю клиенту оперативно в силу большой нагрузки по работе. Я позвонил, ответила менеджер Светлана (это уже был другой сотрудник, но по разговору я понял, что она в курсе моей заявки) Я поинтересовался не могла бы она посмотреть есть ли товар на складе магазина на кутузова, услышал в ответ, что это счет с магазина радуга и она переключит на магазин радуга! И слушать меня не стала, прозвучало практически «как пошел ты …..». Светлана, зачем мне магазин радуга, если я хочу купить этот товар в магазине на кутузова!!! Такое впечатление, что Вам все равно куплю я товар или нет! Я понимаю вечер , пятница, хочется домой! Но ребята нужно работать ! Раз вы работаете в крупной компании! Ничего сложного и не выполнимого в моей просьбе не было! Можно позвонить конечно руководителю или еще кому то из начальников и выразить свое недовольство по ситуации! Но время дороже ! Мне нужно утром приехать и загрузить товар в машину а у меня нет информации есть он там или нет!!! Потому что менеджер Светлана не захотела мне ответить на этот вопрос! Я не первый раз покупаю в интернет магазине товар и не когда такого не было чтобы менеджер не хотел отвечать есть товар или нет, при том что коды товара все есть в письме и количество тоже!!!! В чем проблема просто сделать свою работу и сказать что все есть приезжайте!!! Мне больше ничего не нужно было только услышать что все есть!!! Но время идет товар нужно купить уже утром а на дворе уже почти 19 часов и пятница! Я позвонил через знакомых в магазин на кутузова , есть там отличный сотрудник Артур. Я ему объяснил что я хочу , скинул ему на почту заявку (счет из Радуги), Артур отзвонился через 10 минут и сказал , Николай все есть , приезжайте!!! Всё!!! Картина маслом !!! (как говорил один классик) 10 минут, Светлана!!! Что сложного!!! Это Ваша работа!! Вам за это деньги платят!!! Почему Артур смог все решить за 10 минут и продать товар , а Вы Светлана, даже не захотели со мной общаться!!! Что я Вам плохого сделал? Я не грубил и вел беседу в рамках деловой этики! Вы знаете в нашей организации за такое отношение к клиентам - увольняют!!! У меня всё..... Артуру огромный респект!!!

Николай Сергеевич, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка с дальнейшей корректировкой нашей работы. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации не повторилось. Надеемся, что данный случай не отразится на наших длительных отношениях. Будем ждать Вас вновь!
Ирина Вадиславовна Кирган

Прежде чем начать работать с этим магазином почитала отзывы: Есть и негативные, есть эмоциональные, но и положительных хватает. Везде присутствует человеческий фактор, а тут при такой нагрузке у продавцов и комплектовщиков, да в сезон - ошибиться в таком огромном ассортименте легко. Работала со Светланой Егоркиной, Смоленск, доставка в Ельню (100км). Ответственная, внимательная, вникает в заказ, и как итог - сработали на 5. Были и недочеты: недоложили товар, товар с браком... НО, все моменты были согласованы и решены. И как итог - я ваш постоянный покупатель. Администрации - было бы неплохо для будущих покупателей, которые читают отзывы, видеть продолжение историй, где были вопросы к магазину и как они разрешились.

Ирина Владиславовна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес Светланы. Мы рады, что Вы стали нашим постоянным покупателем; мы учтем Ваши пожелания и будем ждать Вас вновь. Желаем хорошего дня!
Виталий

С каждым разом обслуживание через интернет магазин всё хуже и хуже. Покрайней мере у нас в Десногорске.

Виталий, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
maksim

ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАГАЗИН КОТОРЫЙ МОЖНО ОТКРЫТЬ В СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ.

Максим, спасибо за отзыв! Нам приятно, что у Вас остались самые благоприятные впечатления. До новых встреч!
Галина

Выражаю огромную благодарность заместителю директора Павлу Анатольевичу и всем продавцам-консультантам отдела сантехники магазина Радуга за хорошую работу, компетентность, доброжелательное отношение к покупателям, отзывчивость, стремление всегда идти навстречу и умение гасить конфликтные ситуации. Я в течении двух лет являюсь постоянным клиентом этого магазина, очень довольна работой указанных сотрудников и прошу руководство их поощрить за высокую квалификацию и нелегкий труд.

Галина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес сотрудников магазина Радуга - нам очень приятно. Мы рады, что Вы довольны сервисом обслуживания клиентов. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Назар

№ 135877 На сайте заказал ровнитель пола Волма- нивелир 10 мешков и грунт 10 кг. Через какое то время перезвонил диспетчер и сказал что Волма! нет и завозить не будут. То есть на сайте размещена недостоверная информация. Далее при получении оказалось что из-за смены Волма на Юнис поменялась и стоимость заказа в большую сторону. При этом в уведомлении стоит цена на заказ меньшая. И в довершении ко всему грунтовка оказалась в заказе 5 кг, а не 10 за ту же цену что и на сайте за 10 кг. Не скажу что изумлен, но огорчен точно, после такого пропадает желание что то покупать у такого продавца и рекомендовать его кому либо.

Назар, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Наливной пол Юнис действительно стоит дороже, поэтому стоимость заказа изменилась. Уведомление о принятом заказе и его стоимости поступило Вам до замены товара. Грунтовка 5 л, код товара 6991, которую Вы заказали соответствует отгруженной Вам грунтовке. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Сергей

Бракованный товар заменили. Спасибо

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас вновь!
Зинаида Анатольевна

Здравствуйте. 21/09/20 вы прислали нам письмо, что получили наш заказ номер 134997! До сих пор никто с нами не связался! Хотелось бы знать, когда будет доставка...

Зинаида Анатольевна, добрый день! Ваш заказ поступил в систему как не завершенный, техническая служба проведет проверку. На данный момент с Вами связался менеджер и Вы сможете договориться о доставке. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Сергей

Заказали через сайт шкаф-зеркало. Оказалось, что в углу кусочек зеркала отломан! Этот дефект спрятали за УГОЛОК! Мы крайне расстроены, что нас так обманули! Будем обращаться в роспотребнадзор и в отдел по защите прав потребителей! У меня все....

Сергей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Артем

Сколько вещей не покупал, все ок. Удобно заказывать через сайт. Единственное, за что 4 из 5 - это работа чата на сайте на мой вопрос отвечали порядком 40 минут, так его и не получил...

Артем, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы проверим корректность работы чата. Вы можете связаться с нами по телефону 620000, по электронной почте zakaz@rd24.net, в группе в ВК https://vk.com/remontdoma24
Сергей

Сегодня покупал товар в магазине на Кутузова отделке напольные покрытия, продавец - консультант Дмитрий помог и грамотно проконсультировал в выборе товара , за что прошу администрацию магазина премировать данного продавца...Так же посетил отдел »электрики где консультант Руслан помог в подборе товара,и грамотно обьяснил все ньюансы в подключении электрики Прошу так же обратить внимание на премию .. По больше бы таких внимательних и отзывчивых консультантов

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Дмитрия и Руслана. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Администрация магазина не оставит Ваш отзыв без внимания) Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Владимир

Магазин хороший. Товар и услуги ни когда подводили.Только вот с приложением проблемы. То заказ не видно, приходиться новый делать. А теперь общий бонусный баланс завис на одной сумме с января месяца. Будьте любезны исправить сею неприятность!!!

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв. В июле мы устранили недоработки в мобильном приложении. Для корректной работы приложения рекомендуем его обновить. Желаем Вам хорошего дня!