Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Никогда такого не было, как сегодня, Всегда быстро и вежливо. Сегодня приехала за заказом, простояла 15 мин, очень торопилась. Два человека как сидели у нее на диване так и я ушла они сидят. А Олеся по-моему печатает, звонит и рвет бумагу. Не получается-позови на помощь, так нет,,, Хорошо мальчик с сантехники помог выбрать кран и я его купила, Поэтому заказ забирать не буду.

заказал стеклоизол в интернет магазине по одной цене а продали уже дороже хотя в магазине он в наличии есть дурят якобы цена в Смоленске 639рублей а Починке уже 739 хотя приехал забирать товар в магазине 639 руб.

Заказал брус. Привезли - сплошная плесень: хочешь тебе черная, хочешь зеленая. И делают вид, что так и должно быть.

Ремонт дома на Смольянинов 4, г. Смоленск. Работа персонала недопустима. В отделах нет консультанта, специализирующегося на нужной продукции, отсылают за другим консультантом в противоположную сторону. Нужные продавцы-консультанты никак не заинтересованы в продаже- вид недовольный, не могут развёрнуто проконсультировать по необходимому товару. Работникам необходимо обучение как минимум по работе с клиентом!

Хочу сказать спасибо менеджеру Анастасии, уточнила наличие товара, договорилась о резке металла, очень внимательная и вежливая!

Интернет заказы выдают очень медленно, для чего тогда интернет магазин

Хотел позвонить кое что спросить по товару_ бесполезно! Хрен дозвонишься.(62-00-00).Чат не работает.Такое ощущение, что никто не работает или некому.Наверно накроется скоро.В магазине тоже бесполезно найти продавца для вопроса.Сервис на уровне совка.

Часто заказываю товар через приложение, очень удобно. Для получения мне выдаётся qr код с которым я иду сразу на склад. Проблема в том что на складе практически всегда отказывают в получении серёг приложение, ссылаясь то на то что ни разу не выдавали, нет сканера, нет принтера.. прошу разобраться уже с этим вопросом. Магазин в Смоленске на Кутузова

Огромная благодарность менеджеру интернет магазина Светлане. Она проявила себя , как чудесный специалист, помогла сделать онлайн заказ,несколько раз уточняла тонкости связанные с ним, для доставки нужного материала, проявила максимальную компетентность во время консультации, отзывчивость и вежливость. Доставка пришла быстро, меньше недели, в нужном количестве и размере ламината. Спасибо!

После заказа, быстро перезвонили, согласовали дату. Заказ пришёл даже быстрее, чем ожидали. Спасибо.

Город Брянск, ул. Снежетьский вал, 10Б. Продавцы не просто медленные, они ели передвигаются, просто ужасно!

Ужасный магазин в Ярцево, медленный персонал, который все забывает на ходу. Один из примеров : Заказывал двери, для этого понадобилось два человека один кассир и один продавец , причем продавцу повторил несколько раз заказ ,потом они в двоем примерно за 15 минут оформили заказ записали в тетрадь и сказали ждать звонка когда товар придет на склад. Прошла неделя товар пришел хотели проверить его ,но проблема привезли не все ,одна дверь и ее комплект почему то от продавца до тетради заказов не дошли и привезли не все естественно. Заказал недостающее прошла еще неделя, пришли получать, но сначала потратили 15 минут на что бы получить накладную с моим заказом для проверки на складе, потом 40 минут искали на складе мой заказ , так как он был в разных местах, а после потратили еще 15 минут у кассира где выяснилось , что бесплатная доставка при покупке от 10000 это фейк по сути , как объяснили это только по 5 заказов в день , а дни это понедельник ,среда и пятница , но замечу ни где об этом не написано и при покупке ни кто это не сказал. При покупке не выдали чек с перечнем и. количеством и стоимостью по всем позициям.В общем магазин отстой

добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину, несмотря на то, что происходит в городе на дорогах, сумели привезти заказ все в целости и сохранности и быстро. и плитка под заказ быстро пришла. рекомендую

Отвратительно работают сборщики товара интернет- магазина. Покупала люстру, предупредила, что забирать беду не сама. В итоге: люстра с витрины!!!, проводов половины нет. Звонила несколько раз, обещали перезвонить, жду второй день. Хотелось бы, чтобы на сайте был номер телефона сотрудника, который контролирует работу персонала. Перед этим, весной, покупала потолочный плитку, не хватает 7 квадратов. Сразу не проверила, а сейчас, когда клеить стала, выяснила. Очень не приятно, всё это...

01.06.2022 года купил бензокосу Ресанта бтр-1900п. 29.06.2022 перестала заводится. Куда обратиться по поводу ремонта?

Доброй ночи! В ответ на ситуацию описанную в предыдущем отзыве утром следующего дня перезвонил менеджер и урегулировал возникшую проблему. Быстро, вежливо и тактично. Молодцы!

Доброй ночи. Отвратительная работа персонала выдачи на складе. Получая заказ отметил кладовщику что заказывал БЕЛЫЙ герметик,а не бесцветный,на что получил ответ что белый и бесцветный это одно и тоже, после чего кладовщик ушел.при вскрытии флакона оказалось что он все таки не белый а прозрачный. Благодарю за потраченное время и деньги. Впустую. Некомпетентные кладовщики у вас.

Добрый день, приехал получать заказ, смесь, мне позвонили сказали, что все есть. по факту не оказалось 2х мешков, не знаю что там у них, пересорт или что. Но мне эти мешки привезли домой бесплатно! Вот это я понимаю клиентоориентированность, в Смоленске еще не встречал такого, Молодцы! Спасибо

Ремонт делаю нечасто, заглянул недавно для покупок в ремонт дома, живу рядом, в Новосельцах, это плюс. Мало тележек это минус. Стало чище это плюс. Сегмент товара ушел в эконом это минус. Починили парковку это плюс. Не нашел своих проверенных сотрудников, в ламинате, в электрике и стройке и дизайн плитки уже не того уровня-новые нешаристые лица это минус. На складе выдача ускорилась это плюс. Вот где-то на 3+ набежало. Процветания!

Добрый день. 16.06.22г. оформил интернет заказ №243055 на приобретение плитки в количестве 160 шт по цене 57 рублей за штуку. Через какое-то перезвонил менеджер и сообщил: 1. Могут продать только 159 штук (я согласился), 2. Так как часть плитки есть на складе, а другая у поставщика, то цена за штуку, которая у поставщика, возрастает до 83 рублей. Чтобы не быть голословными, я попросил написать на почту, по какой причине поднялась цена. Через пару дней пришло уведомление, что товар собран и с припиской, что цена может быть изменена, но без объяснения причины. 24.06.22г. пришло уведомление что товар доставлен в пункт выдачи по цене 83 руб за шт. Плитку я выкупил (пришлось). Вопрос? 1. На каком основании продавец в одностороннем порядке поднимает цену на товар, нарушая условия сформированного интернет заказ №243055 с фиксированной стоимостью? (В данном интернет заказе отсутствуют ссылки на возможное изменение цены). 2. Даже если это законно, то почему даже та плитка, которая была на складе, тоже выросла в цене? 3. Для получения разницы переплаты придется писать претензию продавцу?

Писала отзыв о том, что пол года назад не довезли нам коробку. Думала, всё таки не решится эта проблема, но хочу выразить огромную благодарность, директору Ремонт Дома, на кашена 6, буквально на следующий день, позвонил, и решил эту проблему. Всё быстро, и оперативно. Спасибо Вам Павел Анатольевич за решение проблемы, тк пол года прошло, это не маленький срок.

И так, я просто в шоке от этого магазина, всегда была довольна и ассортиментом, и ценами. Покупали с мужем 28 декабря 2021 года 2 двери и плюс к ним всё что надо для полной установки, и естественно к дверям коробки тоже покупали, тк без коробки естественно дверь не устоновим. Мы за это всё заплатили, где около 15 000, буквально 3 января 2022 года нам привезли, быстро. И вот логика той девушки, которая сегодня хамила моему мужу по этой всей ситуации, мы должны были при принятии товара всё проверять, а я с этим не согласна полностью. Извините, я заказала чётко что нам надо, привезли, получается за что там в этой организации платят зп сотрудникам, что бы я ещё потом беременная за ними проверяла всё ли на месте. В итоге, прошло конечно достаточно много времени, и только вот мы стали устанавливать двери, установили только одну, тк на другой двери нету коробки для установки. Позвонив туда в магазин, объяснив всю ситуацию, моему мужу нахамили, и сказали ничем помочь не могут. Единственный наш огромный минус, что мы были уверены в этой организации, и прошло пол года, чек естественно выкинули. Но дату покупки мы помним, можно найти чек. И я знаю, что его можно найти в компьютере, тк я сама работаю в аптечной организации, и сложного там ничего нету, и мы обязаны найти чек, если нас попросят, обычно просят для налоговой. Будьте добры решить эту ситуацию, и пусть они поднимут чек за 28 декабря, это было тем более в первой половине дня. Ибо я так и буду ходить и ругаться. Тк деньги на дороге не валяются, а если не умеют работать, то тогда огромный минус этой сети. Я молчу конечно об обслуживание клиентов, работать толком не хотят, и консультируют на отвали просто.

заказывал плитку, через три дня все пришло, спасибо за скорость и аккуратность. очень приятные девушки по телефону консультируют!

Отношение к клиентам как к папуасам из Новой зеландии в 18 веке! Зделал заказ. Один раз брякнут по телеыону не успеваешь подойти и се целые сутки нет звонка, чтоб подтвердить заказ!... Звонишь по телефону менеджеру, недаст выразить притензию, мелет что-то своё. Не понятно. Вы для нас? Или мы для вас? Вобщем и хамство и наплевательское отношение к РАБОТЕ и КЛИЕНТАМ!!!

Десногорск. интересовался бензиновым триммером. На витрине информация. закодированная. При вопросе, что означают цифры, указанные на ценнике, Ответ-это информация для продавцов. Второй вопрос, как узнать технические характеристики например мощность, двигателя и диаметр лески и прочие . Ответ-заходите на сайт. Считаю, что такое отношение к покупателю только вредит имиджу магазина, и производит негативные отзывы. Очень не понравилось такое отношение.

Делал заказ мойки из искусственного камня 240663, в наличии не оказалось в Смоленске, предложили подождать 3-5 дней пока привезут. В итоге в магазине обнаружилось когда мойка приехала что она с витрины, коробка не от неё и не хватает фрезы. По телефону менеджер сказала вот вам скидка 100 рублей (стоит мойка 4 990), если что то не нравится не берите, нам все равно. Отношение к клиентам свинское у интернет магазина

Заказ 239939. Получил триммер в разбитой напрочь коробке, вся перемотана скотчем, в процессе сборки обнаружились поломки, кто то пытался отремонтировать, не получилось, так и бросили в коробку. Отвратительное отношение к своим покупателям.

Предыдущее сообщение анулируеться.конфликт улажен.

Получил заказ 240218 .Заказывал с оплатой водителю по терминалу.Во первых водитель позвонил и сказал что за доставку я должен оплатить ему наличкой.Это что за частный извоз у вас стал? И во вторых три мешка цемента оказались подмоченными(есть фото) .вы деньги берете будте добры продавать качественный товар.

Услуга коллеровки краски не бесплатна. Как указано у вас на сайте. Цена краски 350, коллеровка 800! Магазин на Краснинском

Недавняя доставка груза весом сто килограмм по городу Смоленску мне стоила чуть менее 900р. по самому дешевому тарифу. И без выгрузки, заноса и т.д. !!!Там груз стоил менее этой доставки

Так и пишет, ч то у меня нет карты. Быть может меня стоит вновь перерегистрировать в чате? У Вас еще нет нашей бонусной карты. Как Вы хотите получить карту?

Зарегистрировался в Вашем телеграмм боте, а он мне утверждает что у меня нет бонусной карты

Сегодня посетила магазин на Индустриальный и честно говоря в шоке от персонала..... Мне нужна была теплоизоляции для труб 30 метров, я обратилась к сотруднику ,он посмотрел по компьютеру остатки и сказал,что по остаткам только 28 метров, я согласилась забрать все, на что услышала ответ : вот вы мне задачку задали.... Вообщем если коротко, то задачку он решать не захотел и я ушла без покупки....

Написала отзыв и очень приятно, что на следующий же день мне позвонили. Спасибо большое за оперативность и решение моего маленького вопроса. Не смотря на недопонимание я осталась довольна и приду ещё не раз в данный магазин.

Купили входную дверь. В принципе претензий особых нет, Но недоработка по обслуживанию имеется. Оплачивая на кассе товар спросила про доставку, как и что. Сказали что когда привезут и с доставкой решим. Заказала и оплатила в воскресенье, а в понедельник уже привезли мою дверь. Спросила возможна ли доставка в выходные дни, сказали возможна, но доставка в таком случае будет платной. В итоге согласились на пятницу, Но доставку всё равно оплатили 450 рублей водителю. Сегодня была вновь в данном магазине, на входе написано, что доставка бесплатная при покупке на 15000 тысяч. Немного не приятно, что не разъясняют как выгоднее будет клиенту .

Хамское поведение персонала в Панораме. При покупке удобрений, ценник был 144руб, а на кассе прбили 289руб. Принесла, показала ценник, на что менеджер, с воплем на весь магазин: Откуда я знаю, где вы взяли прошлогодний ценник, выхватил из рук ценник, быстро скомкал и выбросил в урну, и т, д. Не первый раз сталкиваюсь с подобным в этом магазине.

Здравствуйте вчера 15.5.22 сделал заказ через интернет, мне позвонил админ, сказал что доставка будет завтра, в течении дня. День прошёл, ни кто не позвонил и доставки нет. Плохо, очень плохо.

При покупки люстры отказались её проверить. Консультант Анастасия.

Заказ доставлен как обещали. Всё отлично.