Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Заказывал душевую кабину по одной цене приехала уже по другой цене а я приехал из другого района не очень хорошо кататься просто так
10. 10. 10.Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы поддержки. Обращалась уже несколько раз. Реакция очень быстрая. Быстро решают проблемы. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. Доставка товара во время. Рекомендую. С Новым 2023 годом.
Магазин на Кутузова. Отношение сотрудников к покупателям ужасно-надменное, как будто пришли к ним домой без разрешения и что-нибудь попросить, консультантов чтобы уточнить наличие и расположение в магазине необходимых товаров в торговом зале не найти, тех, кого удается отловить, надувая цеки от важности, с видом топ-менеджеров Газпрома максимум могут что-то пробурчать сквозь зубы и неопределенно жестикулируя, убежать. Ну оооочень занятые люди! Два раза попадал в аналогичные ситуации в отделе сантехники - в первый раз осенью 22г., второй раз 02.01.2023., а именно: цена товара на ценнике не соответствует цене на кассе, из-за чего возникали неприятные конфликтные ситуации, поскольку в подобных случаях магазин обязан продать покупателю товар по стоимости, указанной в ценнике, мне же предлагалось идти в торговый зал, искать там какого то консультанта и разбираться с ним, вызывали каких-то начальников отделов, не дождавшись которых приходилось обращаться в офис администратора или кого-то там еще, у них непонятно кто где сидит и кто чем занимается. В общем, в данный магазин можно смело обращаться если есть желание получить острые ощущения от не очень приятного общения с сотрудниками, потратить свое время, попортить себе нервы и настроение. Всем удачных покупок по заявленной цене!
Заказ получили в тот же день, курьер позвонил за полчаса, приехал вовремя, хаказ был собран пооностью.
Спасибо! С Новым годом!
отличная работа! Надеемся на дальнейшее сотрудничество в новом году
Кашена 6 (Радуга) 29.12.22 хотел выписать документы на товар- сотрудника нет на месте, вынужден был звонить и ждать ( время не обеденное), 30.12.22 приехал забирать товар- сотрудника нет в офисе, вынужден звонить, ждать.Пошел получать товар: по базе есть , по факту нет, вынужден ехать на другой склад получать товар.Сотрудники даже бонально не извинились. Кашена 6- Балаган, чего не могу сказать например о Панораме на Красснинском шоссе.
Все быстро и качественно
Отличный магазин с приятными ценами. Знакомым уже порекомендовал
Доставка самая дорогая в область. К товару отношение безразличное - не себе. Панели и дверь с браком. Менеджер не предупредила, что дверь внизу и вверху без декоративной обработки. Претензии рассматривают формально - сам виноват. Вывод: покупать можно только в магазине, очень внимательно осматривать товар, ни в коем случае не связываться с доставкой, если есть возможность купить в другом магазине, то лучше с этим магазином не связываться.
Спасибо за оперативность!!!
Спасибо большое! Все на высшем уровне!
Приобрела у вас карниз трёхметровый, думала он будет сборный по полтора метра, а оказался нет) полностью три метра, было проблематично с ним выйти из двери и очень было приятно, когда кассир предложил свою помощь подержать дверь. Побольше бы таких людей. А вцелом давно являюсь вашим постоянным клиентом и довольна и ценой и качеством всего) спасибо вам и с наступающем
Всё точно по товару. Петли для двери не подошли по цвету, сразу оформили возврат. Магазин и персонал-супер. Рекомендую! Был-бы достав со своими машинами, было-бы супер. Покупаю постоянно через сайт, всё отлично, перезванивают, подсказывают по товару.
Все хорошо, спасибо за работу!
Спасибо огромное Светлане что работала по моему заказу. Все профессионально. И спасибо за доверие!
Г. Смоленск номер заказа № 272636 привезли по доставке: Из 23 газобетонных блоков отбиты куски у 7 блоков с двух сторон. 1 мешок теплона рваный. фото имеются. До этого по доставке притензий не было
Невель. Товар, который сам не унесешь лучше не брать! В первый раз заказала плитку напольную. Приехала забирать. Оплатила и подошла в отдел выдачи. В ответ получила: грузчика нет сходите попросите на склад, чтобы погрузили. На складе сказали: мы не грузим разбирайтесь в магазине. После пробежек туда сюда все- таки заставили придти человека, который несколько минут назад меня отфутболил. Со злостью он вывез плитку на улицу и покидал кое как в багажник. Несколько плиток в итоге оказались разбиты. И вот опять на те же грабли! Сделала дозаказ этой же плитки. Приехала, оплатила. В ответ: грузчика нет вон плитка забирайте как хотите. Уехала с оплаченной квитанцией, но без товара. Хотелось бы получить ответ от руководства: есть ли в магазине услуги по погрузке товара? (например плитки или ламината) или люди должны сами по магазину это таскать.
Все хорошо, и ценник нормальный, НО... огромный минус при заказе на сайте - все товары по наличию, независимо от того какой город. Делаешь заказ и ждешь 5-7 дней! Быть может разработчикам сайта пора бы уже разделить базы данных по городам, чтобы мы могли видеть реальное наличие в нужном городе?!
очень быстро пришла плитка под заказ, спасибо большое! вообще все быстро: позвонили через 5 минут, все рассказали, оформили доставку, я очень довольна!
пришел за заказом на Королевке, не помню номер, продавец, у меня спрашивает, вы что ненормальный, меня это вообще поразило, потом попросила продиктовать номер телефона, она его не запомнила, сказала что я быстро говорю, пришлось звонить в службу заказов. Ужас и это все иза бутылки воды за 79 рублей,До этого случая считал очень хороший магазин и отличное обслуживание.
Смоленск, магазин на Смоляниново, очередь на выдачу 12 человек, часть стоит на холоде потому что не помещается в складе, часть уходит, стою 20 минут, передомной ещё 3 человека, работает один кладовщик.
Оформил заказ №270395 брусок естественной влажности, обрезной 50х40х3000 сорт 1-2 (0,006м3/шт). Три бруска относительно нормальные, остальные поросли грибком ( черная гниль) правда не со всех сторон, если грамотно уложить можно сказать норм пока не распакуешь, решил этот материал не использовать, себе дороже. Не рекомендую заказывать пиломатериалы естественной влажности, скорее всего нарушена технология хранения
На сайте была указана цена товара за погонный метр. Заказ оформила на 5 метров. Заказ приняли. После позвонила девушка и сказала, что товар продается только бухтами по 50 метров. Так зачем тогда на сайте указывать 1 погонный метр? Указывайте тогда единицу товара как бухта и цену за бухту. Получается, что товар не соответствует описанию на сайте. Заказ отменила.
Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Ивану (не знаю точной должности). Заколлеровал краску именно так как хотелось нам, а не тот цвет который в каталоге. Большой молодец, побольше таких специалистов.
не ожидал такого приятного обслуживания, сделал заказ, перезвонила барышня сразу, забрал быстро на Королевке. спасибо, рекомендую
сегодня покупал в десногорске скайфлекс 6 метров 5мм и 1метр 10мм приехал домой начал пристреливать его оказалось 3метра 5мм скайфлекса и 92см -10мм фото конечно же не сделал в следующий раз будем перемерять по 5 раз крайне огорчен данным фактом !зачем так на....ть (обманывать )
Вчера купила несколько товаров для ремонта. Сегодня открыла коробочку со Шпатлевкой, а она наполовину использована. Сфотографировала. Неприятно! Писали бы, что б/у или уценка. Мне надо граммулечка- мало совсем. А тут при открывании я увидала как будто то ли руками, то ли еще чем пол коробки выскребли. Фото куда скинуть? Покупала самую маленькую упаковку за 53 р.
Очень благодарны продавцу Николаю из отдела сантехники в магазине Ремон дома на Шевченко.Все грамотно и подробно объяснил и помог сделать выбор.Спасибо.
Магазин рекомендую.Продавцы все отзывчивые. Приятных всем покупок. На мою просьбу отреагировали быстро и всё решили.
Спасибо большое что разобрались по поводу баллов.Огромное спасибо!!!
пропали куда то баллы куда можно позванить
Город Невель, отдел сантехники, Елена, грамотный специалист, однозначно пять звёзд
Заказал в интернет магазине уголки, по факту доставили другой товар, до магазина 60 км... Магазин вину признал, но возместить ущерб отказались... Расстраивает такое отношение к покупателям..
Хочется оставить благодарственный отзыв администрации магазина! По моей жалобе,связались со мной быстро! В решении проблемы помогли!)
Обращение к руководству магазина на смольянинова. Выписываю часто на фирму и вот мой крик души. Научите своих сотрудников делать качественные дизайны. Раньше таких проблем на этой точке не возникало, но теперь либо приходится вылавливать Марию, ждать ее с выходных-больничных-отпусков, либо ребята(и то не все), тяжело вздыхая, делают в какой-то допотопной программе, где абсолютно ничего не понятно и пиксельно. Какой-то странный подход. Проводите аттестации что-ли. На Кутузова рисуют почти все красиво и без лишних ах-ох.
Сегодня 31.10.2022 покупал Метлу Гардена ч/б в магазине ремонт дома по адресу город Ярцево улица Студенческая 13 на ценнике стояла 181 рубль а мне ее продали за 203 рубля а сказал кассиру что цена не соответствует на что кассир ответил не знаю кассир позвал продавца этого отдела на что продавец сказал что этот ценник мартовский.
Хочу поблагодарить Шеватурина Андрея Алексеевича, директора магазина РемонтДома г. Десногорска за профессионализм, грамотность, оперативность в решении вопроса по замене бракованного смесителя и внимательное отношение к покупателям. Удачи Андрею Алексеевичу и его команде!
Доброго времени! Хочется оставить жалобу!!! Продавец сказал что это можно сделать только на сайте и никак иначе! 1-й момент купил пластиковые пвх панели,панели из одной пачки оказались разных цветов,второй момент купил компрессор,включил его а он не работает,гудит и не запускается,приехал в магазин,начальник отдела электроники сказала что возврат средств только через экспертизу,хотя при покупке продавец даже не удосужился проверить прибор на работоспособность в общем за нерабочий товар деньги не вернули и по прежнему нет никаких вестей по поводу компрессора прошло уже порядка 20 дней! Третий момент купил пластиковые панели,а они как лыжи не встают в паз,тоесть при длине 3 метра они изогнутые в форме радуги,помимо этого они очень хрупкие и крошатся в руках!деньги за пластик не вернут,да и бог с ним,но вот по компрессору вопрос не понятен вообще!? Прошу ответить мне?дабы не доводить дело до судебных разбирательств!
Оформляли заказ на сайте. менеджер связался с нами.все четко и быстро обговорили,спасибо за заказ.)