Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

13 октября 2018 года я заказала две входных двери, как по договору было написано что изготовление будет в течении 21 рабочего дня, 31 октября нам позвонил сотрудник магазина Артур и сообщил нам что на заводе бастион где изготавливают двери какие то неполадки и что двери прийдут крайней срок это 23ноября, нам это конечно не понравилось но мы сменились и стали ждать так как нам нужны были двери, настало 23 ноября мы уже сами начали звонить этому Артуру который нам звонил, на что он нам сказал что двери наши готовы только лежат еще сохнет краска и прийдут они 29 ноября, что он нам позвонит когда их можно будет забрать, у нас уже нервы были на предели мы стали ждать 29 ноября но так звонка от Артура и не дождались а дождались звонка от другого сотрудника 1декабря, на что нам сказали что двери пришли но не те что вы заказывали а ваши двери прийдут во вторник 4декабря и то не факт что прийдут, поэтому мы будем отказываться от этих дверей неизвестно еще сколько времени они нас будут кормить завтраками. Дверь мы ждали без 12 дней почти два месяца это вообще кошмар

Шла третья неделя. Я жду бедные светильники. Сказали,что в течение одной недели,потом двух,потом нет информации. Их любимое сказать,что перезвоним и никто не перезванивает и мне менеджер сказал,чтобы я набралась терпения и посетовала,что я жутко нетерпеливая.Думаю ,что больше никогда не буду связываться с вашим интернет-магазином. Никакой информации + абсолютное непонимание,как общаться с клиентами

Сделала заказ в вашем интернет-магазине. Решила не тратить время на покупку семян, бегая по магазинам. Первоначально заказ состоял из 60 наименований. К счастью на складе оказалось только половина. 37 позиций. Мне очень быстро позвонили и сказали, что не все есть в наличии, но то что есть можно приехать и забрать. На следующий день я приехала забирать товар на склад г. Смоленска по ул. Смольянинова. Оплатив заказ, я пошла его забирать и тут самое интересное. Его еще никто и не собирал. Кладовщик взял у меня перечень и пошел собирать. В итоге я простояла в пыльном складе, где мимо то и дело возили мешки с цементом, клеем и т.д. 40 мин. Потом выяснилось, что 1 поз. нет. Пришлось вернуться за возвратом денег. На пересчет пачек с семенами у меня уже не было ни сил ни времени. Дома выяснила, что не доложили 1 пачку. К великой радости стоимость ее была 5 руб. Большое спасибо за такой сервис!!!!

Здравствуйте, когда будет открытие Вашего магазина в г. Десногорск?

Добрый день, купила обои в вашем магазине, неправильно расчитала трубки, одна осталась лишняя, с момента покупки прошло 20дней, на вашем сайте написано что есть возможность вернуть товар надлежащего качества в течении100дней, товар у меня не приняли. Объясните почему?

Подставку для ели искусственная Форесто премиум (1,2м) выдали, спасибо руководству за оперативность решения вопроса.

Хотел приобрести ванну в Панораме, попросил измерить ванну, продавец отправил на склад так как ванна на ветрине высоко стоит и заметить не получилось. На складе измерять отказались и отправили обратно. Качество обслуживания на высоте. Уехал без ванны.

Приобрел в Панораме 26.11.2018г Ель искусственная Форесто премиум (1,2м), принесли в коробке из под светильника. При распаковывании дома не оказалось подставки, хотя меня уверили что комплектность полная. Прошу руководство принять меры в разрешении данной ситуации.

при онлайн заказе в графе самовывоз адреса только магазинов в смоленске поэтому не смог оформить заказ , отвратительный сервис , раньше таких проблем не возникало.

Здраствуйте,покупали краны полипропиленовые диаметром 32 , 5 штук и все текут,поменять не имеется возможности так как все напаянно ,места обрезать перепаять нет,прошу проверить краны которые продаются.

Мне всунули вообще, не то. В итоге с чеком пришлите назад, обменять, с трудом но согласились. Но шпаклёвки не было оказывается готовой финишной, только сухая. Ок взяли, принесли строителям, о ужас, они всунули штукатурку. Это просто не профессионально со стороны магазина и продавцов. Вернулись опять забрали деньги и больше туда не ногой. Нужно обучають консультантов и работников магазина, чтобы не происходило таких случаев. Очень не довольны работой персонала.

Смоленская обл. г Ярцево. 20.11.2018 пришла в магазин купить шпаклёвку финишную белую готовую ( сама не понимаю в этом) попросила консультацию

Хочу поблагодарить персонал магазина по улице Краснинское шоссе. Покупала лампочку месяц назад, а она перестала работать. Так поменяли без кислых лиц, претензий, негатива. Спасибо руководству и персоналу за такое вежливое отношение к покупателям! К сожалению в наше время это случается не часто.

Хочу принести извинения за негативный отзыв по доставке плитки. Оказалось доставка сработала правильно (кроме отбитых уголков в одной упаковке), вот по оформлению... Евгения Валентиновна(продавец) вместо плитки с рисунком 5 шт. оформила 1 шт. Странное думаю получилось бы оформление фартука из 31 плитки однотонной и 1 с рисунком. Хотя моя вина, не проверила. Но проверять теперь буду и оформление и доставку. Ещё раз извинение коллективу и директору

Отвратительное обслуживание в магазине по ул.Кашена. Продавцы не ценят своих покупателей. И отправляют их в другие магазины. Подобная ситуация повторяется уже не в первый раз.

ужас а не обслуживание. Совет руководству -внимательнее подходить к набору консультантов.

Заменили карту по которой была скидка, на накопительную так как якобы изменилась бонусная программа, произвела покупку сказали что бонусы зачислят на следующий день, ни чего подобного, мало того и в личном кабинете написано ноль, так что все обман, очень жаль.

Была неприятно удивлёна. Покупали плитку в магазине на Кашена, консультацию продавц дал, по остстаткам проконтролировал, заказали доставку, а вот с доставкой неприятный инцидент. Плитки был небольшой заказ. Плитки с рисунком осталось 5 штук, мы заказали все остатки, но под 1 остальные оказались однотонные. Мало того, из 4 упаковок однотонных одна оказалась полностью с отбитыми краями. Конечно при доставке надо было проверить, но по надеялась на компитентность и порядочность, а зря. Теперь прежде чем подписать акт, все буду проверять досконально. Разочарована!!!!

Хотелось бы узнать почему у вас нельзя купить дверь с витрины,ждать месяц все таки не хочется.

А от склада мы вообще в шоке, народу нет, стоишь ждёшь все равно, в итоге принесли люстры не упакованные, без инструкций, отношение вообще ужасное к покупателям!!!

Ужасное обслуживание, работников надо бегать искать, в самом офисе работает одна девушка и мне с ребенком пришлось тоже ждать.

Отвратительный магазин ! 28 октября приобретали товар на сумму больше 100000тр Помимо того , что сотрудники хамят , и их надо искать по всему магазину , но самое главное , дошло время до сборки душевой кабины Ниагара , как выясняется , что некоторые детали разного цвета , так и не подходят детали . Приехали в магазин с данным вопросом , на что сотрудник ответил , это нормально и тут надо самостоятельно подпиливать детали под размер , ну хорошо , сделали , стали собирать мастера дальше , и тут снова проблема , стекла не подходят по размеру , зазоры снизу и сверху по пальцу . Приезжаем сегодня в магазин , на что уже другой сотрудник говорит , что не надо было ничего пилить , что надо менять эти элементы , но вы ж уже пилили , значит увы .. так ещё и резинки не доложили . Как итог , потрачены впустую 21 тыс на душевую , 5 тыс за сборку не собранной кабины , и придётся заказывать новые стекла , которые обойдутся ещё тыс в 10000 В понедельник пойду к директору ! Не советую никому !!!

Плюсы: огромный плюс для интернет магазина- не надо ждать, заказал в течении суток получил, доставка, большой выбор товара. Недостатки: огромный минус для интернет магазина- на сайте товар в наличии, а менеджер констатирует факт что товара нет в наличии (обломовы), и еще недостаток - отрицательные отзывы о товаре не публикуются. Мне данный магазин порекомендовала сестра, я не жалею, доставили, помогли выгрузить 90 кг, РЕКОМЕНДУЮ!

Здравствуйте. Не могу не как понять размеры (Держатель магнитный для сварки 110х67х64х55 мм) вот если бы на сайте они были нанесены на самом магните ну как на чертеже было бы очень хорошо.

Здравствуйте! Прошу отменить заказ № #46502

попыталась задать вопрос в вашем чате, написано-время ответа примерно 1 минута, прошел один час.... Ответа так и не поступило.... Наведите порядок с чатом

покупала затирку, уточнила сразу, можно ли будет приехать и сдать лишнюю пачку, мне молодой человек ответил, что конечно можно... Через два дня привезла абсолютно нетронутую пачку затирки, на что мне девица на кассе ответила что вернуть нельзя

Сколько с вами не связываемся, постоянно происходят недоразумения!!!! Отвратительное обслуживание! Несоответвие наличия на сайте и в магазине, глупые отговорки и грубость со стороны продавцов.... Ничего нельзя придти и купить, всегда происходят казусы!

Я доволен, интернет магазин хороший и удобный, есть все, очень внимательные менеджеры на телефоне, спасибо длительный подбор товара!

Отвратительное качество обслуживания и товара. Занимаюсь отделочными работами и периодически заезжал в этот магазин. Очень много бракованного материала. Менять отказываются. В частности, при покупке плитки, или панелей ПВХ попадаются с повреждениями внутри пачек. При попытке поменять, продавцы отказываются, мотивируя это тем, что надо проверять каждую плиточку, или панель при получении. Выходит, что материалы, покупать нужно с большим запасом. При этом, вся выгода от их низких цен теряется. Никому не советую совершать покупки в этих заведениях. И сам не буду ничего покупать. ну не хотят работники магазина, чтобы я оставлял по двести тысяч каждый месяц в их кассе - так ничего и не поделаешь. Сильно сегодня разозлили меня работники склада магазина на улице Кутузова. Не советую -магазин очень плохой.

Ща что списывают баллы с карты ?непонимаю..

В целом интернет-магазин неплохой, плохо, что в невельском магазине нельзя получить заказ по выходным дням, странно как-то....

В магазине на Смолянинова был оформлен договор поставки №5355 от 25 сентября 2018 года , согласно договору товар должен быть поставлен в течении 21 рабочего дня. По истечении времени мне ни кто не перезвонил, пришлось самой 26.10.2018 обращаться в магазин, где сообщили, что заказ не привезли, нет некоторых позиций и мне перезвонят 29.10.2018. В понедельник перезвонили с сообщением о том, что собран не весь заказ и в конце недели ТОЧНО привезут на склад и я смогу получить свой заказ. 02.11.2018 ( пятница)мне так никто не позвонил и опять на круги своя никто ничего не знает , есть или нет все позиции заказа это просто бардак, мало того, что мне пришлось оправдываться перед рабочими, так еще нет конкретной информации и одна тягомотина. Прошу разобраться в этом вопросе. Это не просто не профессионально, это ужас.

постоянно нет по факту товара, хотя на сайте заявлено его наличие и в корзину товар добавляется первый раз встречаюсь с такой плохой организацией работы

Добрый день! В целом магазин и товары устраивают, но есть моменты, которые хотелось бы улучшать)) Это касается информации на сайте, в г.Починок показывает товары в наличии, но по факту их там нет и не было, что очень огорчает когда приезжаем за покупкой! И другой момент, это объединение персональной карты и личного кабинета, очень хотелось бы, чтобы покупки с картой отображались в личном кабинете, а не только заказы онлайн, потому что не всегда есть время для ожидания доставки, а гораздо проще самим съездить за товарами. И чтобы в дальнейшем действовали так же при покупке в магазине серебрянная и золотая цены при предъявлении карты, как это происходит на сайте. Надеюсь, программа лояльности будет развиваться

Ужасная доставка в Починковском магазине! А в целом магазином довольны

Отличный магазин!Уже второй ремонт у нас с этим магазином проходит на УРА! Вот только на краснинском шоссе немного сонный и медленный персонал!На первом этаже эту ситуацию спасает девушка с короткой стрижкой, рыженькая))к сожалению не запомнила имя.Вот ей отдельное спасибо за профессионализм!!!!

Добрый день! Ранее написала отзыв о возврате товара в магазин Радуга на Колхозке, через два часа позвонил САМ директор, извинился за работу своих сотрудников, терпеливо выяснил все нюансы, предложил сегодня же приехать и вернуть товар. К сожалению, сразу приехать у меня не получилось, НО как только я пришла в магазин, сотрудники были предупреждены о моем визите, без вопросов вернули деньги и приняли товар. Хоть и ругаются на этот магазин, как оказалось, не все так плохо! Спасибо уважаемому директору, за Вашу, хоть и нелегкую работу!!!!

Сделала заказ на Брус естественной влажности, обрезной 25х50х3000 сорт 1-2 получили ужасный некачественный материал - гнилой и в плесени. Сомневаюсь что такое вообще разрешено продавать - деньги на ветер

Хороший магазин! Сотрудники хорошие и любезные, если что проконсультируют и помогут оперативно решить проблему. Многие товары действительно выходят дешевле еще и с возможностью накопления бонусов от покупки в магазинах. Покупали ванну и плитку, летом еще дверь входную заказывали и обои в прихожую через интернет магазин. В общем спасибо, будем закупаться дальше.