Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Хороший магазин! Сотрудники хорошие и любезные, если что проконсультируют и помогут оперативно решить проблему. Многие товары действительно выходят дешевле еще и с возможностью накопления бонусов от покупки в магазинах. Покупали ванну и плитку, летом еще дверь входную заказывали и обои в прихожую через интернет магазин. В общем спасибо, будем закупаться дальше.

Ужасное безобразие твориться в этом магазине в ярцево! Решили там купить ламинат, приехали купили оплатили, приехали забирать а его оказывается нет в наличии....благо деньги вернули, и так за день три раза!!! Как можно продавать товар которого нет!? Вечером решила сделать заказ через интернет магазин, утром когда поехали забирать выдали не тот ламинат, И ТАК БЫЛО ДВАЖДЫ!!! Понимаете, дважды выдать не тот!!!!! Когда все таки разобрались загрузили свой ламинат поехали домой....думали фух закончился этот беспредел... а не тут то было, половина ламината оказалось бракованным, пришлось опять ехать возвращать брак...в наличии ламинат оказался тоже бракованным, не удалось заменить, обещали заказать, но не ответа ни привета, ни кто не перезвонил, сама звоню ни кто не берет трубку.... как решать эту проблему? Или это безобразие так и останется не замеченным и безнаказонным ???? Передо мной ни кто даже не извинился, за столько предоставленных мне неудобств!

Заходила в магазин Ремонт Дома на Рыленкова. Хотела купить несколько видов красок, но так как в этом особо не разбираюсь, попросила помощи у консультанта Виталия. Всё доступно и понятно объяснил и помог с выбором. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо.

Мы делаем ремонт в однокомнатной квартире и поэтому часто покупает строительные материалы в магазине на Покровке г. Смоленск . Вот и в этот раз заехали, что бы приобрести ламинат. Нам предложил свою помощь продавец Бирюков Виктор. Он очень подробно рассказал нам о плюсах и минусах разных производителей и очень грамотно помог нам сделать свой выбор. Мы остались довольны и обслуживанием и пакупкой. Очень приятно посещать данный магазин.

Покупал и заказывал в этом магазине много раз, но оказалось не все так гладко, а именно работа службы доставки. Заказал доставку товара 6октября, на 8 октября специально по времени переплатив за это 150р , в итоге когда время назначеное вышло мне позвонили и предложили выбрать другое время мотивируя тем что не хватает машин, товар на разных складах. (Почему я должен это выслушивать?) В итоге договорились на 9 октября с 9 до 10 утра. Естественно никто не приехал и не позвонил. Просто забыли про меня и теперь морозят. Какой то беспредел.

Люди! Не связывайтесь с этой фирмой! Отношение ужасное, обманывают. Сделали заказ во вторник, нам сказали забрать в пятницу. Приехали в пятницу, сказали машина не выехала, будет вечером, приехали вечером в пятницу(из дома до магазина-40км!!!)опять нет,созваниваются со Смоленском та говорит, что в субботу машина будет,и короче так 4 раза туда и обратно. Девушка которая занималась моим заказом ОЛЬГА РАДУГИНА не отвечала на звонки, а в конце концов сказала ваш товар подьедет встречайте! мы опять поехали а она мне пишет типа извините ваш товар не отгружен! во здорово, в пятницу она пишет что отгрузили а в субботу не приехал. Короче бардак полный! ОЛЬГА РАДУГИНА пообещала мне бензин оплатить, и опять ОБМАН!ничего она мне не скинула.

Здравствуйте!оформляла заказ 41671.. возникли проблемы по комплектации товара, которые обнаружили только при установке оборудования! Но директор магазина в г. Починок решил вопрос очень быстро..все обменяли! огромное спасибо за оперативность!и вообще заказываю не первый раз всегда все на высшем уровне!все вопросы решают!девушки консультанты всегда перезвонят и подскажут!

30 сентября купила душевую кабину в магазине г.ярцево. Сервис ужасный.Распаковывали сами, после осмотра в коробки снова укладывали сами. Скотча нет , заклеить упаковку нечем. Выносить из склада снова пришлось самим. На кассе заполнила анкету на персональную карту клиента. Но до сих пор на мою покупку не начислены баллы. А сумма не маленькая, 34057. Отношение к покупателю ужасное. Хочу разъяснений .

Здравствуйте. Покупал у вас насосную станцию Калибр . В месте соединения двигателя и крыльчатки через прокладку начала течь вода во время работы станции. Подскажите куда обращаться. Станция на гарантии

мне обслуживание понравилось

Добрый день! В Радуге на Колхозке приобрели средство для защиты древесины, не подошло по составу, упаковка не вскрыта, принесли товар с чеком на следующий день на возврат. Написали заявление, продавец сказала, ждите вам перезвонят. Прошло 3 недели, ни ответа ни привета. Смех, в наше время с заявлением возвращать товар за 285 руб. Мы конечно не победнеем, но походу у вас проблем мало в виде жалоб из Роспотребнадзора, комитета по защите прав потребителей. Очень неприятно что вам плевать на своих покупателей.

Чёткая ,слаженная и эффективная работа ,начиная от менеджеров и заканчивая грузчиками.Персонально хочу отметить внимательность и отзывчивость менеджера Светлану которая быстро помогла мне вернуть забытые при погрузке личные вещи. Респект всему коллективу магазина. Евгений .

Второй раз заказываю в интернет магазине и очень доволен, спасибо, сервис на высшем уровне, что сейчас редко бывает, ещё раз спасибо.

*******************************************************продажу дефектного радиатора Металло 500 (дефект обнаружен 14.09 сантехником УК Квартал, который этот радиатор устанавливал, а так как упаковка вскрыта,попробуй его поменяй, пришлось ставить, залью соседей зимой будете платить, вернее заявлять, ч то я виноват.*****************************************

Добрый день.Не могу понять для чего работает интернет магазин, если информация по товарам и наличию не актуальная. Сталкивались с этим неоднократно.последняя ситуация заключалась в том, что: сделали вчера с мужем заказ дверных доборов (штучно - 5шт.). Сегодня нам перезвонили и сказали, что мы все напутали и в интернет магазине цена указана не за штуку, а за метр погонный и нам нужно смотреть внимательней когда заказываем.Сначала подумала. что может и вправду недосмотрели (хотя очень сомневаюсь в этом), решили переоформить заказ.Сегодня внимательно изучив информацию сделали заказ (№41560), цена была указана за 1 шт.( о чем был сделан скрин экрана с данным товаром). Далее последовал звонок, оператор сказала, что мы снова напутали и цена на сайте указана за 1 м.п., а не за штуку. Я с этим не согласилась и сказала, что могу в подтверждение предоставить скрин. Оператор пояснила, что значит еще не успели изменить информацию на сайте. Когда прекратится это безобразие? Не наша вина в том, что на сайте не актуальная информация и во время не могут ее изменять. Я хочу купить именно те доборы, которые заявлены на сайте, и именно за ту цену ( за штуку), которая указана на сайте. После разговора с оператором я снова зашла на сайт и именно эти доборы стояли с ценой за 1 шт (ничего не изменилось). Также считаю что просто недопустимо такое отношение к клиентам . Прошу разобраться и дать мне ответ. С нетерпением жду. Спасибо.

Добрый день! Писал на эл. почту что бы выставили счёт - нет ответа. Решил сам на сайте сделать заявку, форма не воспринимает галочку в строке оплата по счёту. Что надо сделать что бы купить конвектор????

11.08.2018 в магазине Новосёл заказал радиаторы биметаллические 10 и 12 секций. 12 сентября приехал на такси за товаром. Одна батарея была бракованная. Пришлось ехать на Смольянинова и покупать там. За такси пришлось заплатить лишних 500р Не хотите мне их вернуть. У мня пенсия 11500 и трое детей, 500р для меня не лишние

Второй раз заказываю в этом магазине, и только позитивные впечатления. Заказы вовремя,уведомления звонком,на электронку и в VK,одним словом- спасибо за работу, так держать!!

Спасибо, очень удобно не выходя из дома выбрал что нужно, заказал, любезный менеджер позвонил уточнил, было приятно разговаривать, привезли, помогли разгрузить, очень приятный водитель, и цены у вас самые приемлемые. Большое спасибо.

заказал две двери одна входная другая межкомнатная внёс предоплату прошло больше 21 рабочего дня когда со мной свяжутся в чём проблема возникла?

Хочу отметить оперативность работы сотрудников! Оставила отзыв о проблеме,возникшей при покупке товара,мне перезвонили втечении двух часов и решили данную проблему! Приятно что магазину важен каждый клиент!

Почитала отзывы - не отзвонились,потерял время.. это точно о ремонтдома24 речь? Мне перезванивали даже если я в корзину что-то положила,а заказ ещё не оформила,чтобы уточнить не нужна ли помощь в оформлении, нужна ли консультация? Отличный магазин! Всем рекомендую! Ремонт стремительно подходит к завершению, все от и до приобреталось в ремонтдома24. Никаких пересортов, срывов доставок,все ЧЁТКО!

Не часто, скорее даже никогда не пишу отзывы. Но обслуживанием remontdoma24.ru поражена, поэтому не удержалась. Нахожусь в другой области, ездить выбирать материалы в офлайн магазинах возможности нет. Рада,что нашёлся в Смоленске магазин с удобным работающим сайтом, с актуальными ценами и наличием. Конечно до сотрудничества волновал уровень сервиса: как быстро соберут заказ, можно ли удаленно его оплатить, все ли довезут, а если вопросы по характеристикам материалов -квалифицированно ли проконсультируют? По всем пунктам 5+! Милые и терпеливые операторы ответили на 1001 мой вопрос, в тоне не поменялись, как,увы, случалось с другими магазинами Города-героя (привет гармония67) Профконсультация по техническим моментам, рекомендации, доброжелательность, внимание (проверка заказа, доукомплектовка недостающих компонентов), вложения времени (согласование доставки и онлайн оплаты между мной,магазином и рабочим). Ремонтдома24, спасибо большое вашим операторам Светлане и Елене поработать с которыми мне посчастливилось! Большое спасибо за удобство онлайн заказов и не по-смоленски высокий уровень сервиса!!!

Нужна была крыселовка,заказал на сайте ремонт дома,цена 176рублей.С утра никто не отзвонился,проехал по магазинам и купил такую-же за 80руб.Респект вашим дешевым ценам.

Ужасное обслуживание! При замене старой бонусной карты(которая стала почему-то не читаемой через 5 дней после выдачи) оказалось что она сразу не действует(на неё не начисляются баллы за покупку),сказали что позже или на следующий день, и товар отложить нам не могут. Сказали приезжайте позже или завтра,если товар будет то купите,если нет ,то в другом магазине! При это мы не просто отвертку какую-то покупали,а мойку с тумбой! Неужели невозможно сделать резерв товара на один день,тем более это по вине магазина его несмогли приобрести в нужное время!

Вводят людей в заблуждение!На сайте написано,что гвозди 8,8х300 есть в наличии и консультант Ольга это подтвердила!Я поехал в Радугу - там ответили,что есть только гвозди 60-70мм.И где правда?!Не указали конкретно,где есть нужный мне товар. В минусе вы - 0. В шутку спросил - может стоит в Невель съездить? Сказали,что там много!!!

обслуживание в обновленном магазине новосел отвратительное. нехватает персонала. ожидания выдачи огромное.

Здравствуйте, так вышло, наш ремонт начался с того, что мы все заболели, а местера-то вызваны, у них запись, сроки. Собирались все сами по магазинам закупать, но не получилось, решились на покупку через сайт и не пожалели. Всё смогли подобрать, все подошло,теперь мы клиенты интернет магазина, ремонт в разгаре)))

Добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину за работу, у меня все без проблем, покупаю часто, когда много, когда мало, получаю всегда вовремя и то, что заказал.

Хуже фирмы нет на свете - как этом ремонт дома! Такой нулевой работы и оперативности я не встречал нигде!!!! Просто наглецы! Организация работы нулевая! Сроки срывают только вьёт, никто не звонит, никто не отвечает за свои слова! В общем если вы хотите что бы вас кинули по срокам и динамили - обращайтесь! Крайне не рекомендую эту конторку! Очень надеюсь она сгинет с такой работой очень быстро! Номер заказ 38564.

И снова негативный отзыв в ваш адрес. Заказал плитку в интернет магазине, говорили что остатки можно вернуть. Ремонт длился месяц, поэтому решил предварительно позвонить и спросить, примут ли остатки плитки. Сказали - да, конечно привозите, сдадите на складе, там все отметят и вернем деньги. На всякий случай позвонил еще раз, чтобы удостовериться, через пару дней, получил тот-же положительный ответ. Обрадовался и поехал. В итоге меня отправили к руководителю отдела керамики, потом на склад, На складе сказали, да Вы что - месяц прошел, ничего забирать не будем. Я сказал что менеджер меня уверил, что товар вернуть можно. На что работник склада ответил - менеджеры всегда так говорят. Зачем я тратил свое время, и ездил в другой конец города. Постройте нормально бизнес процессы внутри компании! Склад и менеджеры живут на разных планетах

Дополняю свой предыдущий отзыв в плане того что цены разнятся на сайте и в чеках. Приношу извинения, разобрался, накладных было много, из-за отсутсвия товара накладная переделывалась и в последней накладной не была отражена скидка, но проверив первую накладную увидел что оплата прошла со скидкой, в связи с этим еще раз извиняюсь и надеюсь что во всем остальном вы скоро подтянетесь.

Сегодня при получении самовывозом заказа № #38640 в СПб на ул. Проф. Качалова с моего мужа взяли деньги за доставку! Якобы так было указано в накладной. Что за дела? Прошу разобраться в данной ситуации.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, интернет магазин придумали, в итоге сервис ноль, даже ниже нуля, уже заказываю не первый раз и как всегда одно и тоже, говорят все ожидает, приезжаю половина нет. Сумма заказа меняется, одна позиция из списка пропала, а цена осталась 6.523 рубля, начал сравнивать все цены изменились, не в одном магазине такого не видел, заказал один товар при получении оказался другой, который по характеристикам мне не подходит, проще так съездить и купить времени столько же теряешь, бегаешь с чеками по пол дня от склада в офис, выдали не все, на следующий день пришлось ехать в другой магазин, бегать докупать что исчезло из истории заказа. В общем ставлю одну звезду потому что меньше нельзя. Полное печаль((((

Мы оформили заказ #39123 на сумму 5082р. В заказе было 7 позиций, из них доставили только 1 на 2116р+доставка 1065. Как быть с остальным товаром?

Заказ #38527 оформлен 11.08, 2018 Обещали доставить в течение недели, Уже прошло 8 дней и никакой информации.

Через какое время осуществляется доставка в Смоленскую область?

..четвертый раз заказываю доставку и всё время какие то мелкие неприятные не точности... по работе сотрудников оформляющих заказ... на данный момент уже сутки прошли, после заказа и моего звонка по номеру 620000, а обратного так и нет!!! всего две звезды,

Здравствуйте,были в магазине на Краснинского шоссе сегодня просто ужасное обслуживание никто ничего не знает,из отдела в отдел отправляют,ни здрасти ни досвидания,больше сюда не ногой.Как человек работающий в продаже хотелось бы достойного отношения ,а его нет я разочарована

здравствуйте!заказали обои,позвонил менеджер сказал что всё есть в наличии,но только место самовывоза изменили не совсем удобное для нас,мы согласились.Но забирали мы их очень долго, приехал муж а заказ никак не соберут говорят нет того количества что вы заказывали,в итоге собирали с нескольких магазинов(Больше интернет магазином не воспользуюсь