Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Не первый раз уже делали заказ через ваш сайт, но ни бонусы, ни баллы мне так и нечисляются. Такая политика меня не устраивает. Придется искать альтернативу, т.к. предполагаем проводить большой ремонт частного дома.

Добрый день! Впервые делали заказ через интернет-магазин, получали на Кутузова. Остались очень довольны оперативностью и вежливостью сотрудников, будем заказывать у Вас еще, спасибо за такую работу!

7 декабря 2019 года при получении заказа на Краснинском шоссе, столкнулся с хамством со стороны сотрудницы, которая представилась с фамилией Марсулевич. Отказалась искать заказ по номеру, сложилось впечатление будто не я плачу деньги за товар, а чем то ей обязан очень давно. В настоящий момент, надеюсь временно, нет желания больше ничего заказывать у вас.

Огромное спасибо продавцу-консультанту отдела электрики м-на на Кутузова Марии.Грамотно проконсультировала и помогла подобрать нужный товар.Профессионал своего дела!

Добрый день! Являемся вашими постоянными покупателями, заказы делаем через интернет-магазин в целях экономии своего времени, получаем товар, как правило, на Смольянинова. Всё быстро, корректно. Всем довольны, так держать!

Хочу выразить слова благодарности менеджерам вашей компании за то что отреагировали на негативный отзыв оставленный мной по качеству товара! Товар заменили и привезли повторно, хорошего качества . Впредь буду пользоваться услугами вашего магазин и приобретать у вас товар

Добрый день. Сегодня приехал в магазин ваш на кутозова купить теплый пленочный пол. Предварительно изучив все на вашем сайте на котом написано что все есть в наличии все в фирменных упаковках производителя. Но приехав в магазин нужного мне метража совсем чуть чуть 0,5 метра не оказалось. Продавец консультант мне предложил купить в отрез (он отрежет сколько нужно метров от распакованного пленочного пола. На мой вопрос а как я его буду к сети подключать без клемм ответ был гениален: а я не знаю, нам его привезли и что с ним делать и как подключать я не знаю. Хороший ответ правда? Но я знаю что есть специальные отдельные клеммы (наборы для подключения) которых у вас в продаже не оказалось. очень хороший сервис

Добрый день! Извините, накопилось! Уже не один год делаю закупки в Вашем магазине и не однократно уже говорил и писал вам, чтобы привели сайт в порядок, так как на фотографии одно, а при покупке совсем другое. Заказал розетки, на фотографии показана розетка с рамкой и не написано нигде, что розетка идёт без рамки - любой человек поймет, что розетка идёт с рамкой в комплекте. Пару месяцев назад приобрел у Вас вагонку - 50% брак, с трещинами, большими сколами и на некоторых половина лицевой стороны не отстрогана. Да, эта была моя невнимательность при получении заказа, но при комплектовании заказов неужели сотрудники работают без глаз? Пожалуйста, примите меры слежения за качество продаваемой продукции и качество отображения и описания товаров на сайте. Так же хочу дать положительный отзыв Антонине из отдела интернет заказов за вежливость и позитив в ответах, за что добавлю 5 баллов к общей оценке.

Вчера привезли сайдинг , сайдинг белого цвета , сам сайдинг нормальный а вот комплектующие, в частности j фаски все грязные и не понятно грязь это или они потертые . Бруски 50*50*3000 мало того что они очень кривые , не ровные так они ещё и Сырые а не Естественной влажности !!!!! Бруски 20*50*3000 тоже очень влажные и с чернотой ( пошол гибок уже ) !!!! Это какой то ужас ! Прошу принять меры

Добрый день. Получил заказ хорошо упакован (пересылка). Всегда бы так. СПАСИБО.

сначала покупал электропилу,не мог оплатить минут 15,пришлось ждать,пока найдут,освободится касса,проверить не проверили,даже не открыли,ручку на коробку сделал сам,тоже было некому. Второй раз заказ полосу на сайте,в описании 2 м,по факту метр и срок поставки неделя,продать по цене сайта 2х метровую отказались,забил,куплю дороже и в другом месте,не рекомендую магазин

Благодарность продавцу-консультанту отдела обои и плитка на улице Кутузова Сахаровой Марии за качественную консультацию,подбор нужных материалов,за быстроту обслуживания.

Очень не хватает дымоходов и печек в ассортименте.

Обслуживание в магазине на ул. кроме.шоссе.панорама.оценка ноль.у продавцов что то узнать невозможно.либо их нет либо они .заняты.жара в магазине невыносимая.особенно претензии в основном 1 этаж.

Не знаю откуда вы берёте такие негативные отзывы! Делаем ремонт в квартире, все стройматериалы от шпателя до дверей заказываем только здесь. Менеджеры приятные, доставка в тот день , когда мне удобно, занос аккуратный, плюс ещё и цены адекватные. Мы с мужем всем довольны. всем знакомым советую этот магазин.

Покупал линолеум и клей для проклеивания стыков, линолеум привезли и вроде упакован хорошо,а вот клей засунули внутрь рулона,упаковка вся разорвана и главное нет иголки. И как мне теперь его использовать, придется покупать еще упаковку в магазе.

Как постоянный клиент решил написать здесь свой первый отзыв. Все нравится, закупаться довольно выгодно и удобно, товары хорошего качества. За сантехникой, отделкой и стройкой всегда к вам. Если проблемы возникают, то всегда идут навстречу и довольно быстро помогают решить определенные моменты, всегда очень слажено и конструктивно. Удачи и процветания Интернет-магазину и в целом всей организации!

В магазине Смоленска на Кутузова заказали обои. Продавец выписала на оплату, потом искала полчаса, не нашла и сказала, мол они кому-то отложены. И отказалась продать. А если отложены, почему с витрины не сняты? И почему отложены, но не оплачены? На вопросы начала хамить. В общем, недовольны таким обслуживанием.

Дурдом, а не интернет магазин. Если я заказываю, то к момету приезда заказ должен быть собран и готов к выдаче. Мне пришлось ждать больше получаса на холоде, чтобы забрать свой заказ. Какой вообще смысл в вашем интернет магазине, если покупатель вынужден столько ждать!

Прибыл за интернет заказом под номером 82525 в магазин по адресу Кашена 6 м.н. Радуга. На сайте сделал заказ написано, что известь негашеная, а по факту выдали гашеную и негашеной в магазине нет. Очень расстроен т.к. искал именно негашеную!!! Отзыв в 2 ГИС также оставлю. Без толку потраченное время.

Добрый день, для вас, но не для клиентов которые сделали заказ у вас.Получить заказ очень трудно работники так заняты что им не до клиентов. Заказ №82009 ждал перемещения неделю, потом час пока девочки решат свои проблемы.В итоге купил в магазине без выкрутасов и быстро.Но заказывать буду чтоб видеть как РАБОТАЮТ продавцы. Ведь интересно смотреть как умеют создавать рабочий вид.

Ужасное обслуживание, я с области, заказал плитку по примеру, менеджер заказал не ту, приехал в Смоленск зря, заказали ещё раз, привезли одну упаковку через две недели!!! Приехал забирать и часть плитки битая! Просто так три раза в Смоленск и обратно съездил, больше никогда там брать не буду!

Доброго времени суток. Я писал, что у вас описание в циркуляционных насосах с ошибками. Мне ответили и исправили ошибку в описание того насоса который я указал как пример. Сломался насос и решил выбрать на сайте. А там просто туши свет... Пример приводить не буду, думаю в магазине есть специально обученный человек который в этом понимает. А насос лучше я куплю по наличию в магазине.

Если Вам пришла в голов у мысль что-то приобрести на сайте, отбросьте эту мысль подальше в сторону. Поскольку за свои собственные деньги Вы не только не получите желаемого, но еще и поимеете нервный срыв. Сайт обещает полный перечень продукции, да еще и со скидкой. Вот только на деле выходит, что забирать то и нечего. Товар отсутствует. Продавцы магазина «Новосел», в который Вы пришли забрать заказанное будут долго Вам выговаривать, что на заказ из интернет-магазина нужно потратить уйму бумаги и распечатать кучу счетов , что выдавать товар , заказанный Вами в интернет-магазине, не его задача, что Вы создали очередь из людей, которых обслужить некому. Потом после долгого периода ожидания, в течении которого продавец будет бегать по всем закуткам магазина и искать Ваш товар, звать на помощь сотрудников того же магазина(которые, кстати, не спешат на помощь коллеге)поступит предложение подписать вышеперечисленную кучу документации и оплатить счет. Но и тут проблема. Чек Вам не дадут, поскольку через кассу товар не проводят, а принимают наличными. Опять тот же гудеж по поводу приема денег для интернет-магазина. Скорость обслуживания такая, что даже Почта России отдыхает. В результате желание удовлетворено не полностью, деньги потрачены, на руках куча обезличенных накладных, нервы испорчены. И что самое невероятное, никому нет дела. Даже руководство магазина, которое должно быть заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, не проявило никакой активности. Бегите с этого места.

Заказывала в магазине ванну.Затем понадобились ещё материалы.Позвонила на телефон,указанный на сайте.Ответил сотрудник Павел.Так вот...хочу поблагодарить Павла за профессионализм,проконсультировал по всем вопросам.Очень вежливо объяснял и советовал.Сформировал заказ и утром следующего дня всё доставили!)))Уважаемые руководители,наградите этого сотрудника премией!!

Добрый день. Очень приятно когда столь незначительный вопрос, решается оперативно. Моё сообщение оставленное ни же про банку краски, было услышано и прочитано, а также решено в мою пользу. Я приятно был удивлён оперативности сотрудников компании в решении моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем, подобных ситуаций мы избежим и будем лояльно относится друг к другу. Я как покупатель, Вы как продавец. Спасибо, что не проигнорировали моё сообщение и разрешили вопрос. Заслуженная 5*.

15 октября, была приобретена в вашем магазине, банка краски, оказалось не тот цвет. При обращении в магазин 16 октября о замене на другой цвет, получили отказ, с сылкой на закон. В законе лакокрасочные матерьялы не фигурируют. Пришлось преобретать 2ю банку нужного цвета. Оценка 0 за такое обращение, больше покупок и советов по вашему магазину не будет с нашей стороны. Вам ничего не стоит поменять банку, не тронутую, запакованную на другой цвет. В течении суток даже. Вам минус в уважении и отзывах.

Заказывала в понедельник товар. 4 позиции. Цены хорошие, доставили все в срок, но(!!!) в одном товаре прислали не тот цвет. На складе не обратила к сожалению внимания, поняла когда уже дома распечатала. Вместо черного с зеленым, цвет ярко салатовый. Если у Вас кокой либо товар отсутствует, будте любезны предупреждать покупателей, они самостоятельно подберут аналог, поскольку то что прислали взамен мне совсем не подошло. Не думаю что вновь что то буду еще здесь заказывать.

потерялись чеки. Можно ли востановить или дублировать ?

Здравствуйте, мебель под заказ в ванную, сколько ждать? Если в наличии нет. Спасибо

Спасибо Артёму керамика профессионально составил проэкт и помог с выбором плитки

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI . -ЖЕЛАЮ ФИРМЕ АВЕРС более тщательно подбирать партнеров по бизнесу. Спасибо всем кто принял близко к сердцу мое негодование по поводу неудачной покупки - конфликт исчерпан...

Здравствуйте! на сегодня мною была заказана машина с грузчиками в ремонт домана Краснинском шоссе.Нужно было заказывать товар или ехать в магазин уже,но я не был уверен есть ли всё в одном магазине.Машина и грузчики ждать не будут,как говориться время -деньги...Позвонил по телефону указанному на сайте,мне ответила девушка Вера.Я объяснил ,что у меня времени мало,а про наличие товара не знаю .Так она не только мне помогла узнать ,но и составила заказ через интернет-магазин,чтоб была ещё и скидка.Политика торговли больших магазинов конечно, чтоб помогать и по телефону.Но к сожалению это не всегда так.Когда мне составили заказ и сказали что я могу ехать в магазин,я обрадовался,успеваю .Так вот...хочу выразить огромную благодарность за помощь и человечностьВеронике Мартыновой .Здоровья вам ,благополучия ,процветания и карьерного роста!А руководство компании прошу по возможности премировать этого хорошего , добросовестного работника.Спасибо!

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI Замок изготовлен из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА-07 мм толщиной. Как бы жил в Смоленске то вернул бы этот механизм назад. Жаль было возвращаться из района. Люди, если вы читаете это - бегите из этого магазина сразу Роспотребнадзор. Заходил на сайт производителя фирма АВЕРС - Замок врезной Avers 0823/60-NI произведен из настоящего железа и соответствует всем стандартам. Откуда тогда в магазине замки из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА....? МОШЕННИКИ!!!

Добрый день.хочу оставить отзыв о интернет заказе 79488.заказала на сайте краску 3 кг за 94 руб.уогда приехали забирать,дали краску 1.3 кг. Звонила в офис,сказали ошибка на сайте.Оооочень долго ждали сборку заказа.Вот скажите,хотелось ли мне бегать на 6м месяце беременности,с магазина на склад 2 раза.и почему я должна что то доплачивать,если на сайте указана стоимость краски за 3 кг.плохо что нельзя прикрепить файл,я все заскринила,с ценой и массой.Это просто ужас какой- то.когда сказала,что мне надо 3 кг,еще минут 20 искали чем заменить

Здравствуйте ,заполнила анкету на получение бонусной карты ,смс код подтверждения не пришел.как актевировать карту?

Добрый вечер!Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту из отдела керамики магазина на Кутузова Маргарите.Помогла выбрать плитку,рассказала какие нюансы нужно учесть и о чем предупредить мастера при укладке плитки,согласно проекту. Умничка !!!! Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты!

Огромное спасибо мастеру по укладке ламината Илье ,который работает посовместительству продавцам в магазине на Рыленкова. Профессионал своего дела,внимательный ко всем мелочам и нюансам,заметил брак ламината, настоял на замене материала,помог с возвратом. В кратчайшие сроки уложил и дал рекомендации по уходу. Спасибо ему огромное за старания и любовь к своей работе. Отдельное спасибо вашей компании за быстрое решение проблемы по замене ламината и за то что у вас есть такие высококвалифицированные специалисты как Илья!!!!!

Хочу дополнить отзыв от 24.09.2019.Была очень приятно удивлена мгновенной работой с обращениями покупателей.На следующее же утро мне позвонили из компании,принесли извинения и предложили вариант решения проблемы.На данный момент инцидент полностью исчерпан.Я,как клиент,полностью довольна.Недостающий материал доставили непосредственно по адресу.Также дали номер телефона,по которому можно в короткие сроки решить какие-либо возникшие проблемы.Спасибо,Руслан.Было приятно с вами общаться.

Хочу выразить огромную благодарность, продавцу-консультанту Роману,который работает ТД Радуга Кашена 6, отдел керамики и дверей,очень приятный молодой человек,проконсультировал и помог в выборе дверей и фурнитуры,а так же в подсчёте керамики и выборе сантехники.Мы остались довольны, побольше бы таких работников.До этого были на Королёвке, обслуживание ужасное,так ничего и не смогли купить т.к. девушка(имени не помню) жестом рукик, показала где возможно находится товар,а на доп.вопросы сделала вид,что не слышит и продолжала сидеть в компьютере!!!! Когда сделали ей замечание,по поводу консультации,она фыркнула, сказала что это магазин самообслуживания,и отвернулась! Итог: испорченное настроение и остались без покупок, туда мы больше не ногой, бесполезные сотрудники магазина ремонт дома на Королёвке!!Благодаря Роману, хочется быть постоянными, Вашими клиентами.Прошу отметить работу молодого человека, и по возможности премировать.А Роману желаю успехов и процветания, в этой не лёгкой работе!